李克强：要让游客安心开心舒心而不窝心

　　中新社海口3月26日电 (记者 郭金超)中国国务院总理李克强日前在海南省考察时强调，只有营造公平优质的旅游环境，游客才能玩得安心、开心、舒心，而不窝心。

　　日前在赴海南出席澜沧江—湄公河合作首次领导人会议和博鳌亚洲论坛2016年年会前后，李克强在三亚市和琼海市博鳌镇考察。

　　22日下午，李克强来到三亚市民游客中心考察海南国际旅游岛建设及服务创新等情况。

　　在了解三亚市旅游产业发展情况后，李克强说，海南不仅要完善旅游设施“硬件”，同时要全面提升服务“软件”。现代旅游业不仅是服务业，它涵盖一二三全部产业。作为国际旅游岛，海南要把现代旅游业做优做强，以此带动一二三产业全面升级。

　　为优化旅游服务，三亚市还设立旅游警察队伍专职维护旅游市场秩序和旅游治安环境，并在三亚市民游客中心设立12301旅游调度指挥中心。在调度指挥中心，李克强向12301接线员了解优化旅游服务等情况，并通过指挥中心大屏幕与正在执勤的旅游警察互动。

　　了解到三亚去年受理旅游诉讼案件从130起减到9起，李克强说，只有营造公平优质的旅游环境，游客才能玩得安心、开心、舒心，而不窝心。

　　对于当地成立旅游警察队伍和若干暗访组，明察暗访旅游欺客等问题，李克强强调，要以检查公开、监督公正推进市场公平。他表示，明察暗访也要遵循“两随机、一公开”原则，随机抽取检查人员和被查对象，同时要公开检查结果，让被查对象有申辩机会，实现监督公正、市场公平。

　　考察中，李克强在该中心的创意旅游纪念品展区长时间驻足，并与创业者互动交流。这里展示的创意旅游纪念品有玫瑰花精油，椰子、椰壳的深加工品等，相关产品在市场上已有不俗表现。

　　不少大学生也参与到旅游创意产业中来。一位创业大学生现场演示自己发明的“开椰器”：在椰壳上一拧，即可插上吸管喝到椰汁。李克强试用后说，这个发明虽小，但市场不小。旅游产品尤其需要创意。他鼓励展区年轻创业者，要做创新创意代表。(完)