郑州东站春节发送旅客近15万人

　　中新网郑州2月24日电 (记者 李志全 通讯员 赵晶晶)郑州东站24日发布的消息，春节期间(2月17日至2月24日)，郑州东站累计发送旅客148189人次，较去年同比增长45%；其中，北京、广深、西安方向分别累计发送旅客40464人次、39295人次和11962人次，均实现新增长。

　　节日期间，郑州东站共开行旅客列车1130趟，其中，加开临客列车100趟，临客列车开行主要以客流较为集中的北京西、武汉、广州和西安北方向为主，一些始发列车因运行时间短、沿途停靠站点少的高铁列车，备受旅客喜爱。据统计显示，2月17日至2月24日期间，G90次郑州东至北京西累计发送旅客5310人次，G541郑州东至广州南累计发送旅客3729人次，G2009郑州东至西安北累计发送旅客2628人次，数据再次证明高铁以快捷、便利、舒适的优势，成为旅客出行最佳选择。

　　今年春节，郑开城际列车也发挥自身运力优势，成为开封、郑州市民和东站换乘旅客的新选择。随着正月初一，开封民俗文化节的正式开幕，乘郑开城际到开封宋城追寻“年味儿”的旅客日益增长，据郑开城际客运发送数据显示，2月17日至2月24日期间累计发送旅客48665人次。其中2月22日，郑开城际列车郑州东站累计发送旅客4027人次、宋城路站累计发送旅客4347人次，均创单日发送旅客历史新高。

　　根据节日期间客流动态，郑州东站不断优化“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化服务措施，实行售票窗口弹性增开制度，合理设置自动售取票机服务功能，在旅客密集候车厅增设自动售取票机引导员，搭建旅客便捷购取票通道；同时，郑州东站在站台开设旅客零换乘通道，重点旅客可直接通过换乘通道直接到达候车厅；另外，他们及时增补客运岗位人员，对客流量大的始发列车，强化干部现场盯控，加大站台旅客乘降安全防护，确保旅客安全有序乘降。

　　节日期间，为积极做好重点旅客服务工作，郑州东站出站层、候车厅服务台细化服务措施，值班站长、咨询台等岗位实行重点旅客服务、预约“首诉负责制”，强化咨询、购票、候车、乘车和出站换乘等服务无缝衔接；他们与电台、电视台和新媒体建立服务信息报送平台，每日推送列车、余票等服务信息，全角度服务旅客出行。(完)