深圳保监局就完善机动车商业险向社会征求意见

　　记者近日获悉，深圳保监局目前正在就完善机动车辆商业保险制度的有关问题公开向社会各界征求意见。5月15日之前，深圳车主对机动车辆商业保险制度有任何意见或建议，都可反馈至深圳保监局。

　　市民可通过多渠道反馈

　　记者日前从深圳保监局了解到，在中国保监会的要求下，根据《关于开展完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》的有关部署，深圳保监局目前正在就完善机动车辆商业保险制度的有关问题公开向深圳社会各界征求意见。“欢迎大家就如何完善商业车险产品管理制度、车险产品条款费率、车险承保理赔的服务流程和服务标准、车险知识普及和风险提示、当前商业车险领域侵害被保险人利益的行为和如何更好地保护被保险人利益，以及如何更好地开展深圳商业车险定价机制改革试点等有关问题踊跃提出意见和建议。”保监局人士表示。

　　公开征求意见截止时间是本月15日，市民可通过电子邮箱tao_liu_02@circ.gov.cn发邮件，也可通过来函邮寄到深圳市福田区农林路69号深国投广场1号写字楼9层深圳保监局车险调研组。

　　调研结果将上报保监会

　　除了公开征求意见，一系列的调研活动也正在进行。记者从一张调研提纲中看到，此次征集意见的范围非常广，既包括商业车险的制度性问题，也包括费率问题，比如费率厘定是否合理，免赔额、免赔率、费率浮动因子设置是否合理等。还有保险条款中容易产生争议诉讼的内容，以及如何建立保险公司履行告知义务的制度；如何建立车险理赔服务流程与服务标准的行业指引等等。

　　在调研会上得到反映的问题很多，比如在第三者责任险为什么一定要按保险公司指定的额度来定，而不能由消费者自行选择保额？又如购买车险时条款过于专业，很少有人看且看得懂，却经常没有人讲解，更没有必要的风险提示，导致不少人第二年续保的时候需要承担更多保费；由于保险产品的同质化，消费者的选择十分有限，建议在商业车险制度安排上鼓励保险公司开发多元化的产品等。

　　据保监局人士告知，征询到的意见、以及系列调研活动的结果会统一上报给中国保监会，以备政策参考之用。据悉，由各地保监局发起、就某一制度安排面向地方公众征求询问意见、并召开调研活动，在近年来并不多见。（潘玉蓉）