聚焦打车难 3、高峰约车难 成功率小意愿低
【导语】面对打车难，如何能更快地打到一辆的士呢？有不少人建议可以尝试电话预约。记者在不同的时段和地段体验电话订车，结果发现在交通高峰时间，预约电话几乎就是个摆设。【正文】在北京有两个约车电话，其中一个是北京出租车调度中心的预约电话96106。另外一个是某出租车公司的预约电话96103。下午的17点15分，记者在北京市金融街体验了一次电话预约出租车。首先，记者拨打的是约车电话96106。【同期】00:05"北京出租汽车调度中心为您服务，转接中，请稍后"00:57"北京出租汽车调度中心为您服务，转接中，请稍后"
【正文】接着，记者又拨打了另一个出租车公司的约车电话96103。这次电话接通倒是很快。
【同期】96103预约电话：记者：您好 我想约个出租车96103话务员：什么时候用记者：恩 六点金融街中信银行附近96103：我们先帮您预约，如果一会在5:45之前，有车在您附近就会和你联系，没有出租车司机，您没接到电话的话就是没有车【正文】一边等待96103的出租车联系，一边记者又多次试着拨打96106北京出租车调度中心的约车电话，结果始终听到的都是忙音。
(现场)电话忙音
【正文】时间一分一秒地过去，随着天色渐渐暗去，记者约到车的希望也一点点地下沉。半个小时后，也就是到17点45分，记者仍然没能等到任何一位出租车司机的电话。再次拨通96103约车电话，话务员告诉记者：没有出租车司机联系您，是因为没有司机响应，也就是没有空车在附近。【同期】00:25可能没有给你派到车，说十分钟之内给你联系，如果没有联系就是没有派到车【正文】北京仅有的两个约车电话，不管是否能打通，结果都是未能帮助记者约到出租车。在两天时间内，记者共进行了8次约车经历中，其中有2次约车成功，并将记者送到了目的地，成功率为25%，而成功约车的时间都是在早晨6点来钟。现场：早上约车
【正文】而在高峰时段的另外6次电话预约出租车，没有一次预约成功。电话要不是永远都打不进去，要不就是没有任何回应。类似的约车经历和心得在记者的随机调查中也得到了印证。
在中关村、在国贸、在西单、在旧宫等区域，记者各随机采访了20位打车的乘客，其中都只有一两个乘客有约车成功的经历。
【同期】文永毅 中关村采访00：44：41记者：那您会使用像这些约车服务的一些方法来给自己提供一个提前约车的这种的方式？
乘客：下班的时候，还没有使用过，但有时候去机场什么的，有可能会。比如说比较早啊，四五点钟打不到车可能会约一个。
正文：记者在调查中也发现，有相当一部分乘客，根本就不知道能电话预约，更不用说尝试电话约车了。
【同期】记者：如果您打车的话，像打不上车，您会进行像这种预约或者什么的，您了解吗？乘客：不了解。
【正文】看来，约车意识还需要进一步在公众中普及，不过，当约车为更多人所选择之后，也可能会反过来进一步考验我们的约车服务是否实用。
