奔驰施瑞特：2012年车市依然让人充满信心

　　梅赛德斯-奔驰在中国继续保持着强劲的增长势头，数据显示，今年11月，奔驰创下在华单月销售最好成绩，共交付超过18770辆梅赛德斯-奔驰、smart、迈巴赫及AMG汽车，进而使今年前11个月的销量达到近175290辆，同比增长35%。如何看待明年的车市，奔驰汽车在吸引顾客方面将有哪些做法，日前，记者采访了梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司副总裁，北区总负责施瑞特先生。

　　施瑞特表示，2012年车市依然让人继续看好，保持奔驰汽车销量的持续增长，他充满信心。他告诉记者，目前梅赛德斯-奔驰在中国汽车行业已经树立了售后服务领域的典范，并将继续通过全球领先的硬件设施配备、专业的培训及认证体系、强大的物流配送网络以及不断提升的客户服务水平引领中国汽车售后服务行业的发展。事实上，全新的售后服务品牌承诺很好地概括了过去奔驰在中国市场所提供的高品质服务，并为今后的售后服务工作提供了更加明确的方向。为了进一步强化整体服务水平，奔驰提出了总投资额1.5亿人民币的培训投资计划，用于中国市场的培训项目和培训设施建设。与此同时，奔驰对中国大陆地区零配件中心的投资总额将达到人民币20亿元，全方位满足中国消费者的需求。（梁颖捷）