奔驰车胎漏气监测不报警 客服“一问三不知”

　　“号称有胎压监测系统，但直到轮胎里的气漏光、完全报废，也没见系统报警。打电话咨询，一定要等三个工作日不说，最终只接到一个一问三不知的电话。奔驰那么大的品牌，售后服务太忽悠人。”昨天，读者李女士向本报反映，奔驰售后服务不到位。

　　李女士说，她的座驾是奔驰C280，属于C级车中最高端的，车内装有胎压监测系统，如果轮胎漏气就会有提示。去年12月30日，她却遭遇惊险一幕：“车轮在行驶过程中慢慢漏气了，但监测系统却一直没有提示。直到我听到异响，停车查看，才发觉左后轮整个都瘪了。”她将车拖到专业维修点，对方表示由于车轮在没有胎压状况下行驶过长时间，非但轮胎已完全报废，还有可能会引起其他问题。

　　李女士又惊又气，当即致电奔驰400客服热线。讲述了情况后，客服无法解答，表示只能派发工单，须等3个工作日才能由相关部门做出回复。而且，元旦3天还算假期，最早也要等一周后、即1月6日才有回复。李女士非常害怕：“如果当时是在高速公路上开车，那可能要出人命的。那么大的品牌公司，对于那么严重的安全问题，为啥不及时给予指导、解决？”更有甚者，几天后李女士接到一个上海维修站打来的电话，对方仅仅询问了一下车辆状况，却无法解答任何技术问题。

　　就此，记者联系奔驰公司400客服热线。无论如何沟通，客服始终坚称公司目前无人可以提供技术方面的回馈，必须等元旦过后的3个工作日才可能给予回复。（记者 金旻矣）