上车牌、领驾照、取护照,生活里许多需要人们事后取结果的事情却被发放单位制订了潜规则:用他们提供的快递可以早几天领取,不用快递自己来拿的就得多等几天。记者调查发现:用不用快递和一些单位有着极大的利益关系,只要消费者掏了钱,办事效率立马提升。
车牌驾照自取多等几天
近日,冯先生到家门口的车管所为刚购置的爱车上牌照。车管所告诉他,可以交20元办理快递车牌的业务,3天之后就可以取了。“3天以后我自己过来取行吗?”想要自取车牌的他却被告知:要是自己取就要5天之后。
对此,冯先生不解,如果说快递的车牌可以3天办理好,就说明3天时间完全够用,干吗自取就得5天?难道,等待时间的长短就取决于是否交了快递费?
除了车管所,北京有不少驾校也制订了这一规则。记者拨打一些驾校的电话,服务人员表示,考生在考试合格之后可以选择快递和自取两种方式,快递可以5天领照,自取却要一周之久。
快递使馆签证高达60元
“我没有听错吧,竟然要60元!”近日,到法国使馆办理签证的田小姐告诉记者,她去法国使馆办理签证选择了快递业务。让她惊叹的是,使馆的工作人员告诉她,快递费用是60元,用的是邮政的EMS。田小姐不解,平时她也常常递文件,用EMS“红帽子”同城信箱才8元,薄薄一本护照怎么这么贵啊?
记者咨询了解到,使馆签证处大部分使用邮政EMS快递签证,而快递费从30元至60元不等。另据记者了解,北京出入境管理处也可以使用快递业务,一本护照或港澳通行证的快递费在20元以上。
邮政EMS有关人士则告诉记者,快递费用目前只和重量有关,和所递物品种类、价值无关。
算账:快件成本价值几何
一个车牌或驾照,快递的成本到底有多高?记者了解到,北京市四环之内1至3公斤以内的物品绝大部分民营快递是5元,少数几家在8元左右。如果用邮政的EMS次晨达的“同城信筒”是8元。市面上收费最高的邮政EMS也不过12元。
按照距离和重量,车管所给家住在附近的冯先生递一份车牌,选择市价最贵的快递不过12元,但却要收取20元的快递费用。中间的8元差价哪去了?
另据记者从快递公司了解到,尽管市内快递普遍为5元,对一些常年业务量很大的单位,快递公司还能给出更低的“团价”。为何这样的大单客户对消费者报价反而更高?
一家驾校的内部人士向记者揭示了这其中的奥妙:学校以前和快递公司有协议,学校负责承揽业务,但要把一部分快递费分成给驾校。这几年,学校索性自己成立了一家小快递公司,自己揽活自己做。
也许一个消费者并不在乎多花10元、8元快递费。但驾校从一个消费者手中“抠”下10元、8元,再乘以数以万计的人数,这个盈利能力就很可观了。
投诉分析
快递费怎么变成了利润
快递费应该是快递公司的劳动收入,怎么变成了某些单位的利润?无论是虚高要价还是搞差别服务,结果都是让消费者多掏了钱,而经营者牟了不该牟的利。
记者从消协了解到,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利。消费者对于经营者来说应当都是平等的主体。让交了快递费的消费者能先拿到牌照,无疑构成了对普通客户的“消费歧视”。
这些单位的逻辑是怎样的呢?不缴纳能让我赚取利润的快递费,那么服务就降级。要想使用快递,那么费用多少必须由我说了算。消费者有的选吗?以消费者的“含金量”高低来确定服务标准差别,或者以自己经营强势来确定费用的高低,侵害了消费者依法拥有的公平交易权,是经营者单方强加给消费者的不平等待遇。
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved