2010年底,快递行业出现了一个新的关键词——“爆仓”,也就是因网购爆棚导致快件严重积压。受此影响,2010年11月,快递行业投诉量环比激增四成,其中EMS增幅最大,达129.72%。从中国电子商会获悉,2010年11月,该会主办的315消费电子投诉网共接到快递行业有效投诉4219宗,投诉量同比增长84.72%,环比增长42.15%。
315电子消费投诉网报告显示,“快递春运”已经提前到来。多家快递公司客服人员均表示,最近一段时间,由于年底打折促销,网购的人特别多,有的快递公司甚至出现“爆仓”现象,公司人手不足,许多快递来不及分拣,而滞留在中转站,再加上最近各地的天气原因,对派件也产生了一定影响,货物积压也就难免,希望消费者能够理解。一些网络商家提醒和建议消费者,压货现象可能会一直持续到春节前后。因此,如果想通过网购置办年货,最好能选择同城或邻近城市的商家,缩短运输行程,也可以提前下单避开节前、节后的促销期和购物高峰期。都市时报综合
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