新年促销优惠券满天飞 小心商家用券“圈”住你

　　春节临近，商家促销潮一浪高过一浪，不少商家推出各式优惠券、折扣券。消委会人士提醒，市民购物时要详细了解各类优惠券的使用规则，以免落入商家的消费陷阱。

　　案例一：可退货但优惠券不能退

　　上月31日，林先生在福州市晋安区一家卖场花1750元买了一部手机，商家承诺不满意可退货。林先生回家后发现手机有使用过的痕迹，就要求商家退货，同时退还之前抵用的100元优惠券。但商家表示手机是新机，库存只有一部，所以消费者误以为是旧机，他们同意退货，但因100元的优惠券已经使用，不能返还，只能退1650元。昨日，经晋安区消委会调解，商家另行调取一部新手机给消费者。

　　案例二：要退货先返还抵扣券

　　无独有偶，何小姐也因优惠券问题而遭遇退换货的烦恼。元旦期间，何小姐在某服装店花750元买了一件衣服，当时商家赠送了200元的抵扣券给她，第二天，她将抵扣券送给了同事。1月10日，她发现衣服出现不正常的破损，遂要求商家退货，商家表示退货前，消费者必须先返还此前赠送的200元抵扣券，否则不能退货。何小姐觉得商家是故意抬高退货门槛，因为券可能已被同事用完了。何小姐遂向晋安区消委会投诉，目前该投诉还在处理中。

　　建议：用券前应详细了解规则

　　昨日，市区多位消委会人士表示，现在很多商家都推出现金券、折扣券、优惠券等，从表面上，通过这些券，消费者能享受很多优惠，但由于国家有关法律法规对各种券没有明确界定，一旦商家和消费者对优惠券等使用过程产生理解上的偏差，很容易引发纠纷，如消费者投诉优惠券限定购买范围，或商家借助优惠券限制消费、抬高退换货门槛等。

　　多位消委会人士建议消费者购物前，一定要详细了解商家提供的各种券的使用条件，不要被表面上的优惠所迷惑，因为优惠力度越大，各种券的使用限制条件就可能越多，如仅限于个别时段、个别专柜、个别产品或不享受正常售后服务等等。

　　万一因使用优惠券等引发纠纷，可积极与商家协商解决，因为有的纠纷是由于双方沟通不顺畅而产生的误解。未能协商解决时，可及时向消委会、12315等投诉。

　　记者 周元强