家乐福价签戏法续：商家推脱责任消极应对 (2)

　　谢卫列认为，从1995年至今，家乐福在中国的战略一直都是违规、绕道、假合资，一直打擦边球。种种非常规的手法就造成其营销战略的偏移，处理危机一直不能理直气壮地面对消费者，不能面对政府职能部门。在这个过程中，它一直在试图调整。最近家乐福有个表态，从2009年到2012年家乐福全球、主要在中国将进入一个调整的年份，家乐福巴黎总部可能意识到了危机不仅仅在中国或大中华区，可能在全球都面临这样的问题。谢卫列认为，但可能由于其股东利益之争，在大中华区面临危机处理问题时，家乐福似乎给我们一种无人负责，甚至有人幸灾乐祸的感觉。在其基层员工中有一种事不关己高高挂起的态度。从这冰山一角可以看出，家乐福的员工士气和危机管理机制是有的，但是明显感觉到其运行的效率不高。

　　同时，目前消费者和有关职能部门对待跨国公司的监管虽然一直有种种措施，但不够明显。根据价格法第六章第四十一条规定，经营者因为价格违法就导致消费者多付价款的，应该归还；如果造成损失的，应该赔偿。目前这种补偿和这种惩罚性的赔偿之间，由于法律存在某种缺陷，所以在这方面一直没有制约的力量，造成企业无关痛痒。

　　由此，谢卫列指出，家乐福危机处理机制形同虚设，具体运作无人问津，最后形成了负传播的蝴蝶效应越来越大。

　　节目组提醒商家，促销应诚信，如果采取欺骗消费者的方式牟利，最终受损的还是商家自身的信誉和利益。

　　公益提示

　　一、虚假标价。标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买。

　　二、两套价格。对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。

　　三、模糊标价。使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。

　　四、虚夸标价。标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或者无从比较。

　　五、虚假折价。降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符。

　　六、模糊赠售。采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品。

　　七、隐蔽价格附加条件。收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。

　　八、虚构原价。虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折扣，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买。

　　九、不履行价格承诺。收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行。

　　十、质量与价格、数量与价格不符。