评论：家乐福欺诈 高调处罚更要高调监管

    经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，欺诈消费者一事后，引起国家发改委的高度重视。经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。目前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。（中国广播网1月26日）

    虽然只是“责成”，还不能说已经落实了处罚，但这次国家发改委的高调态度是值得肯定的。对于这些玩价格欺诈的超市，不管是外资，还是中资，都应该同等对待，给予重罚。然而，仅仅只是重罚就够了吗？笔者以为，要高调处罚，更要高调监管。

    超市玩价格欺诈的伎俩，笔者也曾经遇到过，最常用的手段是“低标高结”。倘若消费者发现了问题，超市方面往往理直气壮地说消费者自己看错了标价。这种狡辩让消费者很无奈，但这种情况其实并不多，更多的情况是消费者出于对超市的信赖，并不会仔细核查购物小票。也正因为被发现的概率很低，所以一些超市尝到了“甜头”，从半遮半掩到赤膊上阵，完全将诚实经营抛之脑后。

    如果仅仅只是一家超市如此，我们可以说只是奸商的问题，但一堆超市都如此，就不能不让人联想到监管的问题。目前涉嫌价格欺诈的超市有：上海市家乐福联洋店，哈尔滨市家乐福大直街店，沈阳市沃尔玛中街店，南宁市沃尔玛朝阳路分店，昆明市家乐福世纪城店，武汉市汉福超市洪山广场店，重庆市沃尔玛北城天街店，长沙市家乐福芙蓉广场店、家乐福韶山路店等。这么多超市集体出现问题，让人感叹：我们的监管何在？

    应该说，发现超市玩价格欺诈的把戏以及预防欺诈其实并不难，只要价格主管部门经常“深入基层”，检查超市的标价是否合乎规范，价格欺诈的现象显然不至于发展到肆无忌惮的地步。

    国家发改委责成地方价格主管部门处罚，但并没有提到价格主管部门的监管责任。笔者以为，地方价格主管部门在罚款的同时，也应该加强监管。实际上，与其说超市尝到的是价格欺诈的“甜头”，不如说是尝到了监管不足的“甜头”。对于消费者来说，监管不足所带来的，显然只有“苦头”。

    国家发改委提醒消费者要注意“仔细观察价签标价和促销宣传”，这种“友情提示”固然大有必要，但更有必要的是，国家发改委不妨提醒地方价格主管部门切实承担起监管责任。最该“仔细观察价签标价和促销宣传”的，恰恰是地方价格主管部门。一个秩序井然的购物环境，靠的不是消费者“自学成才”成为“识假专家”，而是公权部门强有力的监管；高调监管和高调处罚，一个都不能少，才有可能在最大程度上保障消费者的权益。