家乐福未张贴致歉声明 消费者称态度遮掩不负责

　　据经济之声报道，中央人民广播电台经济之声《天天315》节目率先报道并追踪了家乐福等超市涉嫌价格欺诈的消息后，在全国消费者和商业界引起强烈反应。国家发改委也在26日对家乐福、沃尔玛等超市价格欺诈行为作出严厉处罚。

　　这些国际知名的超市，为何会频频出现“恶意坑害消费者”行为？价格欺诈及违规行为是否已经得到纠正？家乐福发表的所谓声明是否足够真诚？消费者今后如何维护合法权益？经济之声记者昨天(27日)继续走进违规超市、追问事实真相。

　　记者在27日下午4时30分在家乐福超市北京中关村店看到，也许是发改委的通报起了作用，超市工作人员正在逐一核对商品的价签并且进行更新。记者核对了一些商品的价格和价签是否相符，发现原先存在问题的价签大多已被整改过了。很多工作人员都在紧张地忙碌。记者询问工作人员是否了解了有关的新闻报道和行政处罚，工作人员表示他们已经接到上级的通知，正在清理不合规范的价签。

　　不过记者在一个促销大标签上，发现还存在着将119元的“9”小写，误导消费者的状况。记者：你这个什么东西11块9？

　　促销员：不是11块9，那是119。

　　记者：那9怎么那么小？

　　促销员：他那个没有大个的。

　　此外，记者没有发现服务台周围和任何明显的地点有公开道歉的标示，也没有具体提示，如果结账价格和价签不符，到哪里退款。记者向接待员询问了是否可以按价差五倍退款。

　　记者采访了不少现场的顾客，他们都表示，家乐福目前的态度遮遮掩掩，对消费者完全不负责任，令人难以接受。

　　顾客：不能接受。

　　记者：为什么？

　　顾客：家乐福不是一直都有这样的。好几次了么不是。

　　顾客：他的这个意见很假，他说他的价签系统不成熟，你在中国发展这么迅速，这种问题肯定是在回避消费者。

　　记者昨天在家乐福看到，超市方面并没有在门店内张贴有关致歉声明，也没有明显标注出消费者具体的退赔办法，不少顾客对此表示气愤。另外，记者昨天还来到了沃尔玛在北京的几家超市。记者在北京宣武门沃尔玛超市里看到，超市的促销标签仍然十分凌乱，有很多同品牌但价格不同的产品被堆放在一起，价格标签相互重叠的贴在一起，不仔细观察很难分辨商品的价格。

　　记者在沃尔玛超市里我找了很久，也没有发现有公开张贴的致歉声明。询问了工作人员，说是没有接到上级主管要求张贴的通知，而且员工也不知道有这样的说明。记者在超市外面随机采访了一些刚刚购物出来的消费者，大多数消费者都认为沃尔玛所说的是由于春节繁忙引起的价格摆放失误，太不可信了。一个消费者说，他经常来沃尔玛，“这种事不是春节这几天才有，一年都有。”而对于沃尔玛解释的另外一个原因——员工手工操作失误，消费者认为，“正确摆放标签，摆好货就是他们每天的工作，怎么可能总这么疏忽呢，这个理由我们不能接受。”(记者唐明 何京玉)