长春站迎春运高峰推出“坐着购票”人性化服务

　　中新网长春1月30日电 (崔颜锋 李彦国)长春站负责人30日介绍，春运期间，长春站采取了增设塑料凳供旅客休息、设置“重点旅客候车室”等多项人性化服务措施，应对1月30日至2月1日出现的客流高峰叠加状态给旅客带来的不便。

　　2011年春运，自1月19日起至2月27日止，为期40天。春运期间，长春站预计将输送旅客235万人次，比去年同期增加28万人次，增长13.00%。

　　长春站30日迎来首个春运客流高峰，预计发送旅客超7万人，当日售票超6万张。记者在10日内卧铺票专售大厅看到，距正式售票还有7小时，窗口前就已排起长队，与往年的“站”队大军不同，今年前来购票的旅客都有了“坐席”，售票大厅内数百个塑料凳供排票旅客休息，人性化气息浓郁。

　　长春站售票车间副主任高超介绍，对铁路部门和旅客来讲，春运是一种考验，为最大量的吸纳旅客的意见或建议，长春站特别制作了便签式留言簿，只要有旅客提出意见并留下联系方式，值班站长将亲自查看，并在3小时内给旅客一个答复。

　　添加塑料凳供旅客休息、增设旅客留言簿外，长春站还设置了“重点旅客候车室”，配担架、轮椅等设施，由专人帮助重病、残疾等旅客上下车、进出站，并实施站车联动，旅客上车后也能得到接续服务。

　　另据了解，为满足旅客需求，长春站66个售票窗口以及长春市内142个客票代售点149个售票窗口现已全部开放，同时，拓展了95105105电话订票业务，最大限度方便旅客就近购票。(完)