快递8罐奶粉撒5罐 宅急送:客户已签收不能赔付

　　要求先签收再自行验货，签收完毕后出问题又不赔偿。近日，青岛市民伏先生托朋友通过宅急送送来的8罐婴幼儿奶粉，有5罐出现破损。对此，宅急送方面表示，因客户已在送货单上签字，货物破损原因无法查明，不能对其损失进行赔偿。

　　“3年来，我一直拜托朋友在香港采购奶粉，然后用宅急送快递发到青岛来，以前没出过问题，没想到这次却让我吃了哑巴亏。”2月28日上午，市民伏先生向记者讲述了自己碰到的郁闷事。

　　2月14日，伏先生的朋友为其发送了一箱婴幼儿奶粉，在23日下午的时候，送货员给他送来了。伏先生想要看货，但对方表示，要先签字才能看货。快递员刚离开，伏先生发现箱子里不断有奶粉撒出来。

　　伏先生拆开箱子后发现，8罐奶粉中有5罐出现开口破损的情况，其中2罐奶粉罐变形严重，里面的奶粉几乎全漏光了。“快递员很匆忙地往楼下跑，我当时给他打电话让他回来看看货，可他说自己只负责送货，其他一概不管，有问题就打投诉电话，说完就立刻挂了电话。”

　　“也不知道这些奶粉都是在什么时间、什么环境下破损的，不敢再给孩子吃了。”伏先生说，每罐奶粉的价格为160元港币，损失共计800元港币。无奈之下，伏先生只得拨打了宅急送的投诉电话。三天后，伏先生得到宅急送总部“不能赔偿”的回复。

　　“客户可以在签字前要求验货，但是已经签了字的货物，再出现问题从原则上来讲公司是不会对其进行赔偿的。”28日下午，宅急送北京总部客服中心的投诉专员李先生给记者打来电话解释说，因伏先生签字在先，货物在中间发生的问题责任归属不能判断，因此无法进行赔偿。 (记者 苑菲菲)