超市价格欺诈有"七大招" 要整改消费者不"买账"(2)

　　整改措施消费者不“买账”

　　记者走访了家乐福、沃尔玛、百家、广百等大型超市，虽然超市大都采取了措施防止“价格门”出现，但是记者发现，消费者对这些整改措施并不“买账”。

　　以家乐福为例，有一系列措施出台避免“价格门”再次出现。据家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智介绍，家乐福华南区设立了首个价格中心，力争在１０分钟内解决一切合理的价格退赔，还成立了内部价签督察小组，每天对门店２０００个价格标签进行核查，同时建立消费者价格检查员督察制度、进行系统升级换代、邀请物价局等监管部门进行检查，对员工进行培训等。

　　记者在广州市二宫家乐福超市看到，超市的走廊墙壁上、进出口处、货柜旁边等位置悬挂了大幅蓝色直板提示，上面明确了家乐福作出的“５倍赔偿”承诺和办理流程。到处悬挂的“黄标签”上面只标有现价，取代了原来将现价和原价同时标注的做法。在超市的服务台，设有专门受理投诉的岗位。

　　家乐福华南区公关经理李嘉说，“价格门”之后，采取了一系列整改措施，目前的价格投诉已经比较少。只要有消费者在店里碰到了价格异常情况，我们将马上调查解决，合理情况将立即按照“５倍赔偿”的规定赔偿消费者。

　　记者在广州市二宫家乐福超市采访时，大部分受访者都表示知道家乐福“价格门”事件，但是很多受访的消费者表示并不太清楚家乐福采取了哪些整改措施，也未注意到“５倍赔偿”的承诺。

　　骆燕说：“每次购物，除了核对一下小票上的加减法有没有算错之外，根本不会有意去核对标价和售价，就算是多收了几毛钱也懒得跟他们计较，还不够浪费工夫的。”

　　消费者张恒说：“没关心过超市做什么。媒体上说他们做了，我也不能说他们没做，只是我没有感觉到他们有多少诚意。”