降低消费者维权成本 浙江消保委开展远程投诉

　　中新网杭州3月15日电(记者陈国亮 邵燕飞)今天是2011年“3•15国际消费者权益日”，浙江省消保委在浙江省人民大会堂开展了以“消费与民生”为主题的电话、网络咨询、投诉活动。

　　为降低浙江省消费者的维权成本，方便消费者投诉、咨询，今年的3•15国际消费者权益日活动，浙江省消保委以电话、网络的方式接受消费者的远程投诉，让消费者免去来回奔波之苦。

　　据了解，为让广大消费者事先了解相关情况，3月12日至14日，浙江省消保委已连续3天通过移动、联通、电信、浙江省消保委官方微博，将本次活动的主题和活动的投诉专线电话号码及投诉网站的网址在浙江全省范围内进行短信群发广为发布，并在浙江省级电视台以字幕形式滚动播出宣传。今天，浙江省消保委现场开通了12门专线电话，配备了20台电脑。来自浙江省内20余家律师事务所的50余名律师以浙江消费维权网站为平台现场接听、受理、解答了消费者的电话咨询和投诉。

　　据统计，浙江省消保委今天的活动共受理电话、网络两方面的咨询、投诉案件208件。(完)