国美：整改问题门店
【曝光内容】国美部分门店以盗用消费者身份信息等方式获得以旧换新凭证，骗取国家的补贴资金
【国美回应】将对出现问题的门店进行有效整改，对因此造成损失的消费者进行补偿
锦湖：央视“欠准确”
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网秦：竞争对手诽谤
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被曝“骗补” 国美称将整改
个别门店利用以旧换新政策套取财政补贴；北京市商务委对国美开罚单，没收保证金10万元
利用以旧换新政策套取国家补贴，国美电器成为今年3·15晚会的打击对象。昨天下午，北京市商务委对国美的骗补行为做出处理：没收国美电器家电以旧换新保证金10万元，同时取消国美公主坟店、花园桥店、西三环店以旧换新的资格。
要求所有参与以旧换新企业自查
3·15晚会报道称，国美部分门店以盗用消费者身份信息等方式获得以旧换新凭证，消费者不管符不符合条件，只要花钱就可以买到以旧换新凭证，骗取国家的补贴资金，其中就包括国美公主坟店、花园桥店、西三环店3家门店。
据市商务委介绍，商务委昨日上午紧急约谈国美电器相关负责人，对相关行为进行了调查核实。经过调查，国美电器公主坟店、花园桥店和西三环店确实存在导购人员违规提供家电以旧换新回收凭证行为。因此，市商务委决定自即日起，取消上述3家门店参与家电以旧换新资格；没收国美电器有限公司家电以旧换新保证金10万元；责成国美电器对所有在京店铺进行自查整改，并将组织相关部门进行检查。
同时，市商务委通知要求，所有参与家电以旧换新企业严格执行相关政策和规定，全面自查，防范和杜绝在参与家电以旧换新活动中的违规行为。市商务委再次重申，“对家电以旧换新违规行为实行零容忍”，绝不允许任何企业或个人利用家电以旧换新政策谋取私利和骗取国家财政补贴。
国美称已清退相关销售人员
国美方面昨日表示，将对出现问题的门店进行有效整改，对国美自有营业员与厂家派驻销售人员的经营行为进行严格管理。对于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美将进行自查；同时，国美将对消费者进行全面回访，对发现因此造成损失的消费者进行补偿。对个别门店的国美自有营业员与厂家派驻的销售人员为了追求个人销售业绩，利用国家家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为，国美将追究当事人的责任。
昨天下午，北京国美也声明称，在北京国美的个别门店存在个别厂家促销人员和厂家派驻人员在销售过程中为了追求个人业绩以违规的手法取得“以旧换新凭证”的行为。北京国美人士向记者表示，已按照相关规定对涉及的销售人员采取了清退，并永久不得在国美录用的处理决定；对于个别违规门店中涉及到的主任、店长，分公司相关主管、经理、总监等人，也分别作出了相应的处分。
某家电业人士告诉记者，国美天津店被曝光的现象并非个例，恶性的价格竞争、市场竞争以及监管漏洞是此类事件的根源。“家电销售日趋激烈，为了吸引更多的消费者只能从产品价格上入手，很多企业都多多少少涉及类似问题。”记者 廖爱玲 殷洁
