婴幼儿奶粉业成售后服务盲区 近4成售后不合格

　　在京举行的首届中国质量·品牌与防伪高峰论坛公布的一项调查显示，我国42家婴幼儿奶粉企业的售后服务合格率仅为61.9%，不合格率为38.1%，事关婴幼儿生命健康安全的婴幼儿奶粉行业却成为售后服务的盲区。

　　主办该论坛的中国市场学会品牌与质量专业委员会副秘书长焦永波表示，有关部门对《乳品质量安全监督管理条例》进行修改，增加售后服务制度条款，要求生产企业必须建立健全售后服务的保障机制，实现消费者、经营者和监管者的信息反馈和联动，明确规定婴幼儿奶粉生产企业必须设立24时售后服务热线，提供24小时专门电话、专业人员的专业服务。　(驻京记者 李萍）