问题馒头“退一赔十”是“逗你玩”

　　4月11日，央视曝光了上海部分超市销售 “问题馒头”后，联华超市当夜就下发了“下架”的紧急通知。昨天一早，该公司召开紧急会议当即做出决定，凡有消费者在联华、华联门店购买的“问题馒头”，凭收银条或商品标签可在联华和华联门店按照规定进行“退一赔十”。(4月13日《解放日报》)

　　买一个问题馒头，超市能给你十倍的赔偿，相对于某些问题奶粉一赔一的做法，华联超市显然在赔偿问题上要显得大度的多。可惜可惜，这次只是个小小的馒头，要是房子汽车也能摊上一赔十这样的好运气，咱老百姓乐呵都乐呵不过来。可问题是，消费者又凭什么去让超市给你赔偿？索赔是要讲究证据的，这个，证据你有吗？

　　先说实物，也就是馒头，这个恐怕早就成了人们的果腹之物被消化掉了；再说收银条之类的票据，估计除了有人能有先见之明，能事先预料这个东西日后的身价能翻上10倍，否则，也没有多少人会刻意收藏。

　　既然拿不出任何证据来，就算你平日里吃了再多的问题馒头，那也不好怨别人，只能自认倒霉好了。所以难怪涉事超市无不得意地表示，“到目前为止，各超市门店没有发生任何退货纠纷”。依我看，不光是目前，就算是在今后将来，馒头退货纠纷出现的概率也必定是微乎其微，所谓的“退一赔十”，说穿了，就是在逗你玩。

　　我要是华联超市负责人，就不妨再大气一些，退一赔十算什么？干脆来个一赔百、一赔千，反正也损失不到哪里去。

　　其实，华联超市真要有赔偿的诚意，完全不必非得要让消费者举证，比如翻翻自己的进货账单，查查收银系统里的翔实记录，再结合相应的日期时间，就不难对历年来所销售的问题馒头有一个初步的统计数据，然后以此为基数，拿出十倍的真金白银或等值的商品来，或支援灾区，或捐给慈善组织，岂不更省事？

　　只是，这么一较真起来，也就不好玩了。商家是不会做亏本买卖的，要让他主动地将吃进去的吐出来，这种事儿谁乐意干？除非是傻瓜一个。貌似慷慨地开出一张大额支票，却让你永远也无法兑现，无意之中，我们又被精明的商家忽悠了一把。

　　( -梅广 作者系职员)