近日,河南郑州数家大型超市因没有按照国家规定在商品上粘贴价格标签,遭遇河南省物价部门的处罚。对此,多家大型超市联合上书国家发改委,称此举将导致成本上涨并引发物价上涨,请求发改委取消对所有商品粘贴价格标签的规定。
消息一出,立即引发社会各界的强烈争议。
记者调查发现,小小的价格标签,贴与不贴看似简单甚至微不足道,但是其背后却是商家和全体消费者巨大利益的博弈。
超市价签欺诈引发职业打假人深度关注
今年春节期间,北京、天津、上海等地的家乐福、沃尔玛大型超市被曝利用价格标签欺诈消费者,引起社会强烈关注。随后,北京、辽宁、吉林、黑龙江、上海、湖北、湖南、重庆、广西、云南等地价格主管部门根据有关规定,分别对涉案的19家超市门店各处以法定最高额度50万元的罚款,罚款总额950万元。
家乐福、沃尔玛等零售业巨头的价格欺诈行为,立即引起了郑州市职业打假人赵正军的注意。
在调查走访了郑州市多家大型超市以后,赵正军发现,郑州丹尼斯、大商集团等大超市中的商品,未在商品或其包装上胶粘价格标签,涉嫌违反2000年原国家计委发布的《关于商品和服务实行明码标价的规定》。
该规定第十四条要求:“开架柜台、自动售货机、自选市场等采取自选方式售货的,经营者应当使用打码机在商品或其包装上胶粘价格标签,并应分品种在商品陈列柜处按第十三条规定明码标价”。
2011年春节前,赵正军向郑州市物价局投诉了丹尼斯、大商、世纪联华、家乐福等郑州四五个大超市。郑州市物价局随后依照有关法规,对这些卖场处以5000元以下的罚款,并责令其4月15日之前做出整改。
大型超市上书:全贴价签,成本要上涨
郑州市物价局的处罚规定“一石激起千层浪”。4月上旬,丹尼斯、大商、世纪联华、家乐福等多家大型超市联合向国家发改委递交《关于物价面临上涨压力的紧急报告》,呼吁取消给所有商品粘贴价格标签的规定。
对此,郑州丹尼斯超市表示,如果打上价格标签,每家店每个月因粘贴价签需增加的物料成本高达15.2万元,一年将达182.4万元。如在不改变企业利润的前提下,将这些成本均摊到商品上,平均每件商品需要涨价0.18元。
郑州丹尼斯超市有关人士说,如果要求每件商品都胶粘价格标签的规定继续存在,会让“职业打假人”有机可乘,从而引发源源不断的纠纷和投诉,商业企业由此衍生的后续管理费用大大增加。原本不必要的成本,或将转移到消费者身上,带来物价上涨压力。
郑州大商集团超市有关负责人表示,现在超市依靠计算机管理,使用条形码结账,完全没有必要再退回到以前的手工操作。而且10年前国家发改委出台明码标价的规定时,大型超市还没有出现。
郑州世纪联华超市解释称,现在卖场品种有四万多个,一天能售出六七万件,从周转率来看,每件商品都粘贴价格标签是不现实的,目前做不到。
郑州家乐福超市也指出,摆放商品的货架上的价格标签已经将商品的价格、产地标示清楚了,如果每件商品都粘贴价格标签就是一种重复工作,从环保角度来讲,明显是在浪费。
沃尔玛公关部负责人称,超市确实需要进一步加强价格标签管理,让消费者一目了然看到商品对应的价格,但如果每件商品外包装上都粘贴价格标签,失误几率会增大。“大超市每天都有促销活动,如果做可乐促销,按照这一规定,每瓶可乐瓶身都要贴价签,今天没卖完明天再卖,价格需要一天一换。”
消费者:没有价签,极易被糊弄
针对众商家联名上书的事情,近日,记者走访了郑州市华联商厦二七广场店、大商新玛特超市郑州金博大店、花园路丹尼斯店调查相关情况。
在丹尼斯超市花园店的旁氏洗面奶促销架前,记者发现150克和100克的瓶装洗面奶旁只有一个19.8元的促销价格。记者询问超市工作人员,工作人员说负责促销的导购去吃饭了,她们可以帮忙用条码机刷一下。一分钟以后,工作人员告诉记者:“150克的是27.9元,100克的是19.8元。”
对于商品粘贴价格标签的要求,绝大多数消费者表示赞同。一位消费者说:“如果每件商品都贴上价签,既方便我们购物,也不容易出现标价与售价不一致的现象。以前一旦发现标价与售价不符,商场就会以条码机出问题为由打发我们。”
在调查中,记者在郑州市华联商厦二七广场店、大商新玛特超市郑州金博大店、花园路丹尼斯店这三家店都没有找到所谓的“价格查询机”,工作人员也告知记者没有。
一名消费者说:“我两周去逛一次超市,出来就是推一大车的东西,难道我会记住每一件商品的价格?就算商场有了价格查询机,难道我有疑问还要将商品一样样进行核对?而且商场需要装备多少台价格查询机,才能让众多的消费者方便快捷地查询到价格?”
对此,职业打假人赵正军也表示,在他投诉的超市里,没有见过什么价格查询机,也不知道它是什么样子。“即使有,如果查询机是放在商场内的话,效果和条码机差不多,可信度不大。”