金融才俊“易碎”企业如何减压?（图）(3)

　　■议题二

　　金融业业绩考核是否存在不合理因素?

　　很多人将最近发生的平安银行员工跳楼事件、申银万国营业部员工跳楼事件归罪于金融机构业绩考核制度的不合理，在记者采访中，也的确发现几乎90%的受访金融从业人员都表示业绩考核压力大。那么目前的金融业考核机制是否真的出了问题呢?

　　陆军：不排除考核制度不合理

　　发生如此多金融业白领轻生原因是多方面的，但其中不排除有业绩考核制度不合理，或者更准确说在执行业绩目标时控制不好的问题。一方面银行、基金本身行业特点竞争压力就很大，加上业绩考核机制不排除会存在一定的不合理因素。现在金融机构非常很多，同质化现象很明显，大家又都在拼命抢占市场份额，这种压力自然会落到不同业务部门员工的头上。另一方面，一般金融企业的管理层对制定业绩考核的规范会有考虑，但是实施过程中，要通过此进行控制却很难。

　　很多时候不是工作量大以及劳累导致悲剧的发生，而是由于日积月累的心理压力。业绩目标在管理沟通时候的过分重视会使得员工过多看重最后的结果，而不是对工作有发自内心的喜欢，压力和痛苦自然会产生。

　　钟其哲：人性化管理要继续加强

　　很多时候，大企业虽然有非常好的体系，但是难以避免总体业绩目标在层层下传分解的过程中存在主观偏差，也就是发生了局部目标设定的问题。这样的偏差业绩目标落到个人身上时，或许就会出现问题。一个比较完善的业绩管理体系应该是除了业务部门直接主管下达业绩目标指令后，需要另外的部门进行横向对员工完成目标情况的监控和跟踪，这一方面是把关，另一方面也是要对历史数据进行分析，有多少人能够完成得了，不断去回顾看业绩目标是否合理。

　　另外，对企业来说，完善的业绩考核制度还需要上下级良好的沟通和配合。很多企业虽然有规范的业绩考核制度，但上下级的沟通不怎么畅顺或甚至只是单向的沟通。尤其是业绩目标的上下级沟通问题很容易造成员工的压力增加。因为不可忽视的是，包括业绩、业务指标等，对于员工来说都是硬指标，很多企业在管理上更软性的人性化管理还要继续加强。

　　■议题三

　　人力资源管理上如何避免悲剧再发生?

　　随着我国金融市场的逐渐开放，这个朝阳行业未来的竞争会越来越激烈，从业人员数量也会大幅增加，如何解决这日渐增长的金融从业人员压力问题，已经成为了社会需要共同探讨的要题。虽然只是个案，但已足够引起重视。立足未来，我们应该如何防止这种现象再发生呢?

　　陆军：进修心理课程

　　虽然这几件事情只是个案，但是社会应该充分关注和重视这个问题，形成解决问题的助力。同时，金融业本身也要反思，虽然市场的压力摆在那里，不进则退，很多金融机构也是生存所迫，但指标设置还是应该要经常回顾，要合理，不要过分，要有职业道德。

　　我们金融系会鼓励学生选修学校里的心理课程，也会对他们进行职业生涯规划的辅导。上课时会告诉他们这个行业光鲜的收入背后所要承受的压力。道路都是自己选的，要量力而行。金融市场对于人才的需求，取决于市场的发展，之所以很多学生进入金融业，从根本上讲还是因为市场有这个需求，大部分学生还是理性的。

　　钟其哲：上下级沟通和软性关怀活动不可少

　　我认为像金融企业这类工作强度比较大的企业可以从两个方面去重点突破。一方面是上下级的沟通上，不单对员工需要培训，还可以对一线业务部门领导多组织相关沟通管理的培训，设立员工意见的直达通道等。另外，还可以多组织一些软性的关怀活动，做些内部宣传、内部软文化方面的轻松培训，让员工可以在硬指标之外有更多的沟通空间。更深层次的是需要建立一个员工认可的企业文化。工作强度越高，业绩考核越严格，企业文化中的软文化因素就需要更多。再有就是上述说的，要加强对业绩目标的不断回顾和监控，即时了解目标在员工执行过程中出现的问题。