雷雨致首都机场百架航班延误 国航无任何解释(2)

　　乘客情绪较为激动乘务表示理解 希望能支持工作

　　几经沟通，航班上的一位不愿透露姓名的乘务人员，接受了《新闻纵横》的专访。对于部分情绪较为激动的乘客，这位厦门航空的乘务人员也表示理解。她同时希望旅客也能支持他们的工作。

　　乘务人员：旅客情绪比较激动，第一他们不太理解，为什么天气不好了还让他们上飞机，这种天气的原因是我们最不能去掌控的，再加上一个最主要的就是因为机场包括周围地区的这些酒店都已经安排满了，旅客没有办法安排食宿，这一点对等待了5个多小时的旅客是他们最最不能接受的，可能会在候机楼里坐一个晚上，叫谁谁都没有办法接受，而且飞机上有非常多的老人和小孩，还有就是身体不太舒适的旅客。另外还有从国外转过来长途跋涉这样的旅客，但事实上你想首都机场这么大，滞留的飞机这么多，有几万的旅客滞留在机场里面，他一个是地面的运力它不足，每架飞机都在呼叫摆渡，每架飞机都需要安排旅客的食宿，它的运力非常紧张。

　　正式通知航班取消 并且无法安排旅客住宿

　　虽然无论是旅客、机组成员或者机场人员，都希望相互理解，但事情的发展却无法尽如人意。丁先生稍后告诉《新闻纵横》，厦航正式通知航班取消，并且无法安排旅客住宿。

　　丁先生：目前他们的补偿方案是每个人，如果他们要下飞机的话，就把这些人弄到拿行李的地方，然后一个人给150块钱，现在好像是有人愿意下，也有人不愿意下，可能主要是对这个补偿方案不满意，因为没有一个太明确的说法，到底这些人晚上住在哪儿？

　　凌晨2时，在北京首都国际机场官方网站的首页上，可以看到一条醒目的“重要公告”：首都机场及部分其他机场受7月14日降雨影响，部分进出港航班出现延误或取消。截至24:00，延误一小时以上的航班达98架次。

　　国航没有任何态度 反观他航应急反应安排到位

　　而昨天计划飞往深圳的张小姐，在已经延误了将近3小时后，收到了中国国际航空公司的通知短信。

　　张小姐：因为当时我们的航班应该是在8点半起飞，但是8点半的时候没有任何的消息，最后就通知说是改在了10点20起飞，然后到了10点20的时候还是没有消息，每个人手机上发了一条短信，说飞机是今天就彻底取消，改在第二早上6点半。从这个短信发了之后一直到我离开机场，整个机场没有任何的广播通知，而且当我收到短信之后，到登机口，也没有任何他们国航服务人员也没有在，这个时候场面有点不可控了，大家都有点激动。

　　主要的一个问题就是国航没有任何的态度，因为天气不好其实大家都能理解，但事实上不是这样，我们可以眼睁睁看到有航班起飞。国航方面主要是一直没有给任何明确的答复，包括大家的吃饭，大家的住宿，还有为什么推迟，都没有。相反另外几个航班好像是南航或者其他航班就安排了住宿，旁边就有一个飞武汉的航班，是南航的，他们那几十个人的住宿当时都解决了，所以剩下全部都是国航的乘客。大概情况就是这样。