退款问题傲慢滑稽 你信不信彪悍的“达芬奇”

　　“达芬奇”的故事绵延了N季，迟迟不肯散去。有消费者近日向记者透露，达芬奇家居要求需退货的消费者自行提供质检报告，否则不予退货。同时，“达芬奇”拒绝履行兑现其公开宣称的“假一罚十”承诺。达芬奇公关部相关负责人承认，要消费者提供质检报告“是为了避免有些消费者钻空子”。(《广州日报》8月2日)

　　“达芬奇”出事至今，时常听闻有人暗自庆幸：说好在咱没钱、买不起“达芬奇”，上当的都是有钱人。其实稍一咂摸，这庆幸就成了很傻很天真：有钱人都捍卫不了私权的市场，穷人果真能幸运地享有公平正义？当“解码达芬奇”成为这个时代的“大家来找茬”游戏的时候，“达芬奇”的命运就是“假洋品牌中国行”的一个摹本，寄寓了意味深长的可复制性价值。从这个意义上说，与其说是买了“达芬奇”的消费者在与潘庄秀华为代表的厂家博弈，不如说是国内消费市场的一次成熟度、规范度测试。“达芬奇”出事了，潘庄秀华哭了，退赔扯皮了……用流行的新句式说：不管你信不信“达芬奇”的彪悍，反正，我是信的。

　　彪悍的意思有三层：一者，其实卖“达芬奇”的远不是一家，因为媒体早就曝光了东莞的一些家具厂，假出口再转内销，身价暴涨，业内的说法是“司空见惯、不足为奇”，善于演绎思维的公众又陆续发现了身边诸多的“达芬奇”，“达芬奇奶粉”、“达芬奇建材”……既然“不是一个人在战斗”，自然底气十足；二者，“达芬奇”事件就像牙膏，挤一挤，真相一直还是有的——起先，他们声明所有产品百分之百进口，后来，他们说有一些是国产的；起先，他们说和广东家具老死不相来往，后来，承认也曾去过那么两三回……若不是舆论的坚持，在真相面前，消费者不过是一只只蚍蜉而已；三者，“达芬奇”们深谙中国市场之道，山寨多了、信誉没了、人心散了，“贴牌创业”就成了不少“报效祖国”的“有识之士”的生财之道，换言之，“中国制造”一日不能硬气起来，“达芬奇”就一日不会退出失序的中国市场——而这种错乱的消费需求，绝不能简单地归罪于消费心理。

　　彪悍的人生不需要解释，彪悍的“达芬奇”也无须赘言。因此你很难理解的诸多诡异，正一一发生在“健全市场体制”的眼皮底下：自己的商品有问题，却在退货环节前置了消费者举证的义务；更荒唐的是，“假一罚十”公开承诺过后，愣是耍赖不兑现——强蛮如此，奈其若何？有律师说，比照我国刑法，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品”，最高可判处无期徒刑。眼下，达芬奇家居被抽检产品已被权威机构判定为“不合格”，只要销售不合格产品金额达到5万元以上，达芬奇家居就涉嫌触犯这一罪名，应予以立案侦查。遗憾的是，你若正儿八经地辩解，反倒显得很无趣味。在这场撕破脸皮的肉搏战里，消费者与“达芬奇”的江湖决斗，完全是原生态的非均衡博弈——谁牙齿厉害谁老大。专家在场下跳脚讲解，而无执法权的消协也只能吹吹小喇叭，工商等行政部门一应搬凳子作壁上观。这才使得有关“达芬奇”的退赔问题变得傲慢而滑稽。

　　邓海建