左文桂：企业不诚信也有着深刻的社会原因。最近有一则消息发人深省：日本一家企业在山东租地种植农作物，因为不用化肥农药，尽管生产的农产品品质出众，但是难逃连续五年连续亏损的厄运。这在当地沦为人们的笑柄。这件事情折射出我们的价值观已经出现了很大的问题。诚信是社会的良心，也是社会和谐的基础。但我们悲哀地看到，社会正在一步步滑向“互害”的深渊。在金钱的裹挟下，道德的约束力已经麻木。正是在这样的背景下，企业“法人”们也开始践踏道德伦理的底线。所以，企业诚信建设应当是一个系统工程，企业公民、社会公民都应该把诚信建设问题重视起来，只有这样，我们的社会才能形成一张诚信之网，从而让那些造假分子不敢越雷池半步。
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诚信建设是一项系统工程
刘丽华：面对不断出现的“失信”事件，消委会在促进诚信建设方面做了哪些工作？
陈少文：作为消费者权益保护的专门机构，消委会一直致力营造诚信消费环境。
一是，积极开展各种宣传教育活动，倡导诚信经营。如1997年的“讲诚信，反欺诈”、2000年“明明白白消费”、2004年的“诚信·维权”到2011年的“诚信深圳，喜迎大运”，通过多种方式在全社会倡导共铸诚信深圳。
二是，积极开展对商品和服务的社会监督。通过开展商品比较试验、“霸王条款”点评、消费调查等方式分析、揭露经营者的“不诚信”经营行为，督促企业依法诚信经营。
三是，积极处理消费者的投诉。在消费者权益受到企业“不诚信”行为侵害时为消费者提供事后救济，维护其合法权益。
从实际效果来看，虽然消委会在督促企业主动履行社会责任、自觉守诺践约方面做了一些工作，但是，由于目前受到体制机制、人员、经费等客观条件的制约，在监督企业诚信守法方面作用还十分有限。比如，对商品的比较试验需要有专业的人员和充足的经费支持。
刘丽华：作为直接与消费者、经营者打交道的一线部门，消委会有什么好的建议和呼吁？
陈少文：企业诚信建设是一项系统的社会工程，需要全社会共同努力。在三个方面进一步强化：
首先，企业的诚信意识要强化。企业要主动承担主体责任进行自律，进一步树立诚信的商业伦理，自觉履行企业社会责任，在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行法律、法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，守诺践约，更加重视质量、服务和信誉，不规避自身义务及从事各种商业欺诈行为，以“诚实守信”的实际行动赢得消费者。
第二，行政监管要强化。政府行政机关要严厉打击制售假冒、商业欺诈等违法行为，保证诚实守信者的合法权益，让失信者受到应有的惩罚、承担相应的责任、付出必要的代价，构建诚信经营的市场秩序，营造更加注重民生、注重消费维权的市场环境，着力提升消费者满意指数。
第三，社会监督要强化。要进一步发动全社会的力量来督促经营者自觉守信，形成共铸社会诚信的“他律”体系，具体要发挥四个方面的作用：
一是，充分发挥消委会的监督作用。希望各级政府加大对消委会的支持，在人、财、物等各个方面加大支持力度，充分发挥消委会代表消费者对商品和服务进行社会监督的职能和作用。
二是，充分发挥行业组织的自律作用。希望行业组织、中介机构要不断加强行业自律，清理、废止与《消法》相悖的行业规范，切实为消费者提供真实信息，引导业内相关企业营造便于消费、利于消费、扩大消费的市场环境。
三是，充分发挥新闻媒体的舆论监督和信息传播作用。希望大众传播媒介充分发挥舆论监督作用，大力揭露经营者各种违反诚信的行为，加大经营者的“失信”成本，并全面、真实为消费者提供信息，及时反映广大消费者意见和愿望，从维护社会稳定的大局出发，在切实履行舆论监督的职责的同时，努力营造诚信消费环境的社会舆论氛围。
四是，充分发挥消费者的监督作用。希望广大消费者增强责任意识，依法理性维权，积极发挥监督作用，勇于揭露各种违反诚信原则的现象，在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障和改善民生的诚信消费环境。从根本上推进全社会的诚信建设。
网友帖摘
青青子衿：实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信。
虚掩的寺门：披着洋外衣的假洋品牌频频出现，我们不能仅归结为企业诚信缺失，我们还要问问监管部门，为什么没有足够的手段和办法提前扼制住造假者、欺诈者。当前假洋货泛滥，根本原因还在于社会监管机制和法律存在缺陷，法律软弱、监管失责、处罚不力导致众多企业屡屡以身试法。
河伯的女儿：撇开多头监督、体制不顺、法规不全、执法力量不足等原因，国内的监管力度和处罚力度较轻也是一个很重要的原因。消费者权益保护法等对不法行为规定的罚责有的含糊不清，有的处罚较轻，还有的甚至没有罚责，客观上导致企业的违规违法成本太低。
南山客：虽然我们现在经常提品牌营销、品牌包装，但是，打造品牌不等于硬“造”品牌。名牌是通过经年积累、扎扎实实一步步一点点一年年营造出来的，而不是像他们包装达芬奇家具这样挖空心思用欺诈不实的手段去“打造”。
- 记者 王付永
