3日 中新网:达芬奇发信指责媒体预设立场 称应给改正机会
原本达芬奇公司的危机还未过去,近日其又欲将媒体推上风口浪尖。继日前发布致消费者的公开信后,达芬奇家居今天再发布致媒体沟通信,信中指责部分媒体以其“造假”为预设立场,“让消费者产生更多的迷惑和不必要的担忧”。
达芬奇在信中表示,自己不是产品品牌,而是“卖场”品牌。称愿意和代理的品牌生产企业一起面对媒体的质疑,并解决相关问题,要求媒体给予解决问题的时间。达芬奇认为,很多媒体报道都是以“造假”为预设前提,表示对此不能接受。并称部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口,本身不触及任何法律问题,也并不存在造假行为。强调目前没有任何执法部门认定其存在造假行为。认为“媒体应该尊重事实,并亲自核实相关情况后再作出结论”。
达芬奇表示,目前已经开通热线电话接受消费者投诉,但要区分不同情况给予解决方案。对于没有问题的产品,有顾客提出退货要求的,不能接受。并举例说没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵,汽车厂家会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过手机信号问题。认为只要企业承诺承担责任就应该给予改正机会。
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