跨国包裹遗失 暴露快递代理行业种种内幕（图）

　　A 投诉

　　国际快递丢失半年索赔难

　　2010年11月1日，何先生带着包裹来到邮局，准备通过邮政航空特快速递寄往澳大利亚。邮政工作人员告知，包裹中包含有违禁物品，无法通过航空特快速递，只能通过其他渠道。原来，何先生这个重达2.5公斤的包裹中装有价值3000多元的手机和配件，而手机锂电池不能通过航空速递邮寄。

　　无奈之下，何先生拨通了广州×信速递公司电话。很快，对方工作人员上门收取邮件，并承诺可以通过邮局的航空特快速递邮寄。何先生交了255元邮费，开始期待澳洲的亲友收到包裹的消息。

　　然而，一个星期过去了，包裹却依然杳无音讯。何先生着急了，赶紧打电话问快递公司。对方给出的答复是：澳大利亚邮局查实邮包丢失，并同意通过广州邮政做出赔偿。随后，何先生根据×信速递公司的提示，积极向广州邮政要求赔偿。怎知对方一拖再拖，耗时半年多，才迫使广州邮政答复同意作出赔偿但只赔392.5元。而如果当初通过邮局寄2.5公斤的物品，EMS官方报价是430元。

　　何先生非常气愤，个人在邮局无法投寄的物品，为什么代理公司就能寄?他认为邮局这是对客户进行区别对待。×信国际航空速递公司通过广州邮政邮寄，邮政人员不但没有阻拦把关，还只收取速递公司172元运费，一转身，速递公司就收取客户邮费255元。

　　至今，何先生依然没接受邮局提出的赔偿。他说，必须找邮局讨个说法。