因为迟迟买不到特价商品,杜女士还找到了超市的服务台。“服务台的工作人员跟我说,海报是总公司印刷的,不是自己店里印的,又说总公司没有派下货来。”杜女士说,在这个过程中她还了解到,想买特价商品的顾客不止她一个人,“听超市的工作人员说,有好多顾客过来问的。”
杜女士告诉记者,前前后后往超市里跑了四趟了,她就想弄明白,超市里到底还能不能买到这两种特价商品了?要是买不到,当初商家为什么要把促销信息登在海报上?
“在今天我去之前,一直没有看到相关的声明,没有说明是断货还是什么原因,我觉得商家有点欺骗行为。”杜女士说。
商家解释
厂家问题导致产品没有生产出来
20日下午,记者来到阳光新路沃尔玛超市了解情况,在超市里,果然没有找到1元的特价洗衣皂,超市工作人员告诉记者,第一批900多块洗衣皂很快就卖完了,第二批又订了900多块洗衣皂,到现在还没有到货。5元的特价卫生巾同样也没有货,超市工作人员表示:“我们现在也是一直在催促总公司,但是一直没有到货。”
随后,记者又来到泉城路沃尔玛超市,这里同样没有杜女士想买的两种特价产品,不过在超市的入口处,记者见到了温馨提示,内容是9月13日-9月28日的彩页中,汰渍全效360度洗衣皂120克现已售完。落款日期是9月13日。
针对杜女士反映的问题,沃尔玛超市的相关负责人告诉记者,消费者反映的两款商品均由沃尔玛总部统一配货,其中洗衣皂在活动开始的当天就销售完了,第二批订货还没有到来,而卫生巾则由于厂家生产能力的问题没有生产出来。
既然没有备好货,那么为什么要在海报上刊登促销广告呢?该负责人的解释是:“在发布海报之前,总部的采购部跟生产厂家应该有沟通,厂家也同意了,也签订了供货协议,但是现在厂家没有生产出来。”
“我们针对海报给顾客道歉,很遗憾促销商品没有到货,请顾客予以体谅。”该负责人表示,超市方面已经向总部采购部门发送邮件,另外会通过在超市门口张贴公示的方式告知消费者。
