欧美经济或面临二次探底 中国旅游能否逆势飘红(2)

　　高歌猛进还须修炼内功

　　２００９年，国务院发布《关于加快发展旅游业的意见》明确指出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

　　我国经济持续近３０年的高速增长，增加了国内居民的人均收入，人们在满足最基本的生活需求的同时，追求高品质生活已经发展为一种趋势。但是，由于各种原因，我国出境游人数日益增多，这就需要我国旅游景点景区进一步提高自身竞争力、吸引更多消费者。

　　戴斌表示，出境游红火客观的因素是人民币汇率的问题，人民币汇率对内贬值、对外增值的情况，直接导致到国际上消费价格更便宜了；如果不能解决这一问题，出境游增长快、入境游增长慢的境况就不会逆转。

　　但是，抛开客观因素不说，我国旅游业也应尽快加强“内功”修炼，提升自身的服务水平。戴斌表示，现在我们区域旅游过于强调景点旅游和团队旅游，导致消费散不开、很集中，这样游客会觉得很拥挤，消费体验不太好。

　　专家认为，未来我国旅游业的发展，关键要破解“散客化”时代的无景点旅游问题，千方百计地提高旅客满意度。目前，我国社会化服务体系特别是城市服务没有跟上，一些著名旅游城市的自驾车旅游、交通标识、出租车服务等一系列问题都没有解决好。如果能解决拒载拒乘、黑车黑导等自身问题，更加注重散客服务体系的建设，注重服务态度的培训、服务人员的培育、游客集散中心的建设等，未来我国旅游业的发展应能“扛起服务业发展的大旗”。（记者周琳、王蔚）