故宫黄金周再现“人海” 文物保护难敌旅游需求(3)

　　预约参观、细分游览多措并举

　　谢辰生表示，观众的参观需求与景点的容纳能力与文物保护之间的矛盾，是困扰着国内大部分热门景点的普遍性问题。

　　“从保护世界文化遗产的角度应该严格限制客流，但也要确保老百姓参观的权利。”中国旅游研究院学术委员会主任魏小安说，“来了北京，故宫不让看，这不合情理。”解决这个矛盾，国际上比较普遍的做法是预约参观，魏小安说，巴黎卢浮宫、梵蒂冈的一些教堂和宫殿等“世遗”都要求游客预约，一些热门的地方甚至要等一个月才能约到。

　　观众提前预约参观，可以提前安排自己的时间和出行。景区和公共场所也可以据此了解并控制参观数量，从而更有效更细致地为观众提供服务。特别是对于一些因为免费开放而导致客流大增的公共文化场所而言，预约成为一种务实和有效的方式。

　　北京恭王府的经验值得借鉴。２００７年黄金周期间，恭王府花园暴堵，从柳荫街到平安大街，摩肩接踵。２００８年奥运会期间，恭王府府邸开放，参观人数最多时飙升至３万多人。府邸内、花园里、周边的街道上，到处都是人。为此，恭王府不得不做出团体预约的选择。目前，恭王府的预约制度已初达目的。由于限制参观人数，最大限度地减少了对文物、古建的破坏。开放空间游人拥挤、你推我搡、踩踏花草的现象已经消失，喧嚣“闹市”已经不再。一位去过西藏的导游告诉记者，现在布达拉宫采取的限流办法也是预约制，由导游前一天下午去领第二天的购票证，届时凭证购票参观。

　　魏小安还建议，故宫、八达岭长城等世界文化遗产景区可以将参观内容进行细分游览。以故宫为例，可以设置古建、瓷器、书画、皇家文化等几大类游览线路，分流游客。他还指出，目前景区过度依赖门票收入生存，导致在限制客流方面没有实际的举措。

　　但他坦言，考虑到中国人口基数大，假期集中的现状，上述举措要在故宫等热门景区实现，需要很长时间的引导。“很多游客还不知道看什么，大多是到此一游。”魏小安说，在一个个黄金周之后，游客也应习惯更加文明的文化旅游方式，尤其是对待世界文化遗产，应该持有尊重的态度。(记者孙伟丽、岳瑞芳)