【提要】在北京西单大悦城购买阿玛尼手表,限量版手表指针意外脱落,是名牌手表出质量问题?还是名表被偷梁换柱?本期天天315重点关注:名表疑云。
据经济之声《天天3·15》报道,前两天消费者宋先生给我们节目打来电话说,他在北京西单大悦城买了两块阿玛尼手表,几天后其中一只限量版手表的指针脱落。
消费者说:手表刚带六七天 指针意外脱落
宋先生:前几天,我买了两块阿玛尼手表,一块是钢带的,一块是皮带的。钢带的没戴一个星期表针脱落了。我就给经济之声打电话反映,想退货或换货。阿玛尼是国际知名的大品牌,不可能有不合格的产品流向市场,觉得(自己买到的手表)是假的。
记者:您是从哪买的?
宋先生:西单大悦城二楼阿玛尼专柜。
记者:当时表出了问题没有第一时间找他们(专柜)吗?
宋先生:我们在颐和园上班,正上着班呢,有顾客问我们几点了,我们一看,它(表针)就掉了。
记者:之后有没有过去找他们啊?
宋先生:我们没下班就打电话,下班我们去找他,他说给我们修。我们觉得新表不可能用几天就坏了。
刚买了几天的限量版手表出了问题,宋先生找到当时买表的专柜要求退货,但过程并不顺利。
记者:第几天出了问题?
宋先生:大概是六七天吧。
记者:您买表有没有保修卡?
宋先生:都有。
记者:保修卡上面有没有对维修和退换货的说明?
宋先生:他说是两年保修,没有质量问题一概不退。
记者:表出了问题,你去找他们,他们给退了吗?
宋先生:柜员说不给退,我们就让他们给上一层反映,他们打电话,(上层)说不给退。
记者:有没有说为什么不退?
宋先生:他说只能修,不能退,没说为什么不给退。我们说直接给他们通电话,不然找媒体朋友也行。他说再跟阿玛尼公司里再反映一下,过一会儿说先给这个退了。我说限量版的(钢带手表)坏了,这个皮带的也给退了吧。他说不给退。
虽然退货过程并不顺畅,但最终出现问题的手表还是退掉了,而这时宋先生又提出要退掉另外一只没有出现质量问题的手表,这又是为什么呢?
宋先生:那个(钢带手表)比这个(皮带手表)贵的都坏了,这个比那个还便宜小一千块钱,也不一定能好。我们觉得这像假的。我有朋友经常去香港,他们说香港才有真的,说大陆一般都是假的。
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