让中小企业搭上信息化快车 提升企业竞争力(2)

　　由于中小企业信息化的个案较多，很少有服务商会就单个企业做整体规划，造成目前中小企业信息化模块化、孤岛化的发展现状。

　　据调查，我国接近一半的中小企业尚没有成文的信息化规划，少数中小企业由于业务发展不稳定、业务策略多变等原因，更倾向于做1至2年的短期信息化规划，只有信息化建设已经相对成熟、营收规模较大的中型企业才有3年以上的长期规划。而即便是进行了规划的企业，也大多围绕个人电脑、服务器、打印设备这些硬件设备。

　　而随着企业发展，原有的网络需要拓展，但企业已经很难继续再给ICT(信息通信技术)系统投资了；另外，除了需求的发展以外，通信市场的多样化也让企业的ICT管理越来越困难，好不容易建成了一套移动办公系统，但是关键点的电话号换了，整个系统就得重新更换数据。于是，“信息孤岛”形成。

　　中小企业对信息化的需求是全方位的：包括基础通信网络、办公自动化、安全管理、电子商务等方面。研究表明，由于受资金投入、人员结构等方面的限制，中小企业更加看重并认可服务。相较于大型企业，中小企业信息化投入中服务占比约20%，它们需要一套有明确标准、收费合理且服务优质的信息化解决方案，以实现优化业务流程、提高反应速度、降低企业成本等目标。

　　社会化服务模式渐入佳境

　　安徽省经信委信息化推进处处长潘峰告诉记者：“很多中小企业都面临着缺钱、缺人、缺经验的‘三缺’困境，摆脱这种困境的破冰之举很难，也因此显得更有意义。”

　　的确，迈出“破冰之举”这一步并不容易。据相关调查显示，64.4%的中小企业希望政府出面规范第三方服务平台的服务；71.9%的企业希望规范软硬件服务商的服务标准；77%的企业希望制订针对中小企业信息化行业的技术规范、编码标准等等。