济南工商查检年货市场 部分商家质量明示羞答答(2)

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　　名字叫羊毛XX，其实不含羊毛

　　厂家夸大宣传被判“退一赔一”

　　商报济南消息(记者 冯云云)2011年圣诞节时，省城市民刘女士在舜耕路上一家超市花377元购买了两套某品牌的羊毛保暖内衣准备送人，“买的时候，看到两套产品外包装上都有羊毛字样，就买下来了。”送人之后才发现，衣服的内挂牌上的成分列表中，没有任何羊毛成分，孙女士觉得自己上当受骗了。

　　不过刘女士没有像往常一样拨打12315电话投诉，而是直接找到了超市的12315值班台，该超市值班经理了解情况后，立即给刘女士做了退货处理，除此之外，经过超市协商，保暖内衣品牌补偿给孙女士500元，“这个处理结果完全是按照《消法》第49条规定来做的，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”该超市值班经理说道。

　　据黄庆才介绍，目前工商部门已在全市大型的商场、超市都设立了这样的12315值班台，消费者在这些场所消费时遇到侵权行为，可以就近投诉。 （记者 冯云云）