全球近1%用户造访 中国火车票订票网站全球最"火"

　　最近几天全球哪个网站最“火”？答案很可能是中国的火车票订票网站ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ。就在最近几天内，全球近１％的互联网用户造访了这家网站，虽然只有少数人如愿订到了车票。

　　从１月５日起，１２３０６网站连续５天日均点击数超过１０亿次，高峰时超过１４．０９亿次，访问量环比上月激增１０余倍。根据专业互联网分析网站Ａｌｅｘａ１２日发布的统计数据，７天内访问１２３０６网站的用户占全球互联网用户的０．９０２％。

　　在１２３０６网站的研发、运营机构——中国铁道科学研究院客运服务系统试验室一面墙上的大屏幕上，记者可以清晰地看到１２３０６网站和电话订票的实时用户在线情况。

　　上午１１点１８分，大屏幕上显示实时数据：共售出１２１１９９张票，登录用户５２１７５４个，车票查询２６７３３１６次……

　　“既有互联网接入带宽明显不足，造成网络拥塞，高峰时间段用户访问网站时页面打开缓慢或出现超时报错的情况，影响用户的购票体验。”中国铁道科学研究院常务副院长康熊说。

　　康熊介绍说，１２３０６互联网购票是基于中国铁路客票系统构建的。该客票系统由中国铁道科学研究院牵头组织，全国数十家高校和科研机构的上百名科研工作者联合攻关，采用核心技术自主研发、通用软硬平台开放的技术路线，历时两年研发成功。

　　多年来，这一客票系统共进行过６次升级，现在实现了实名制售票、电子客票和电子支付。目前该客票系统已覆盖全国所有客运车站，支撑车站售票窗口、代售点、自动售票机、电话订票和互联网售票等售票渠道。其中，互联网注册用户１４００余万，日均售票量近５００万张，高峰期售票量达７００万张，年售票量超过１８亿张，是目前世界上规模最大的实时交易系统之一。

　　１２３０６网站于２０１１年６月开通京津城际列车互联网售票，６月开通京沪高铁互联网售票，９月３０日开通全路动车组列车售票，去年年底前开通了所有列车的网上购票功能。

　　２０１２年春运期间，中国铁路全面实行了网络购票和火车票实名制。然而，１２３０６网站在旅客购票中却“表现不佳”，导致有人对该系统建设过程提出了许多质疑。如，认为系统没有经过压力测试，不成熟就上线。

　　铁道部信息中心副总工程师李舒扬指出，该系统上线前，铁路部门委托惠普公司利用ＳＡＡＳ测试机制，从分布在世界各地的多个测试站点模拟大规模并发访问，就系统性能是否满足设计指标、系统的最大处理能力，以及系统的稳定性表现进行了测评。

　　依据对不同压力下系统响应时间、交易成功率、交易效率、系统吞吐量，以及系统资源使用率的测评结果，分析确定系统性能瓶颈，制定解决方案并进行系统调优。经回归验证，调优后的系统能够满足日售票交易１００万笔的设计目标。

　　“由于在系统设计时，对春运期间互联网购票需求估计不足，导致在节前春运售票过程中，互联网售票日交易量超过系统设计能力（最高达到１６６万笔）时，系统部分时段性能下降，客户体验不佳。”李舒扬承认。

　　为尽力解决这一问题，铁科院不断扩容１２３０６带宽并加大维护力度。

　　“从最初的４００Ｍ带宽，现在已经发展到１．５Ｇ带宽，１２３０６网站根据需求正在不断扩容、完善，尽最大努力满足用户需求。”李舒扬说。

　　自２０１１年１２月２８日开始预售春运车票以来，已通过互联网售出９９７万张，占总售票量１１．１％。

　　康熊表示，目前，铁道部已启动了新一代客票系统的规划和设计，１２３０６互联网售票系统也将基于新一代客票系统进行优化和进一步发展。

    记者齐中熙 王亚光 李志勇