新春走基层：春运中的“三峡好人”

　　这个寒假，来自上海工程技术大学的向丹同学放弃了假期休息，加入了春运志愿者的队伍，用热情驱走严寒，用言行举止温暖人心。因为她是一名三峡库区的移民，其他志愿者亲切地称她为“三峡好人”。

　　2004年，她从祖国大西南跟随父母举家迁往上海，成为三峡移民;2005年，她在老师、同学和志愿者的帮助下，逐渐融入“上海滩”，开始新的生活;2007年，她第一次参加志愿者活动，从此深深爱上了志愿服务;2011年，她加入了春运志愿者的队伍。

　　谈起志愿服务，向丹总是要联系自己中学时的经历：作为一名三峡移民，小时候跟随父母从重庆老家迁到上海，从起居饮食到学习生活，她刚开始非常不适应。当时，学校的老师和同学都很关心她，还有一些大学生志愿者为她补习功课，让向丹体会到了温暖。

　　这段经历为向丹后来参加志愿服务埋下了伏笔。从那以后，她就很乐于参加志愿服务，包括防治艾滋病宣传活动及红十字急救宣传活动等。到了大学，她偶然看到上海铁路局团委发布的招募志愿者的公告，立即报名参加了春运志愿者活动。

　　谈及春运志愿服务，向丹说，春运志愿服务与自己之前参加的志愿工作有不一样的地方，在春运中，自己可以接触许多外乡人，包括外来务工人员，从他们身上，自己仿佛看到了重庆父老乡亲的影子，感受到他们身上散发出的勤劳朴实的气息。

　　作为一名居住在上海的“三峡移民”，向丹认为自己在服务春运的过程中，实现了双重身份的转换：面对上海旅客，自己就是客人;面对外乡旅客，自己又是主人，“不管是客人还是主人，为旅客提供帮助、提供便捷，就是团结与互助的精神”。

　　在春运志愿服务中，向丹遇到过一位93岁的老人，拿着车票来上海火车站乘车，却在大屏幕上找不到相应的候车室。向丹接过老人的车票仔细一看，原来老人应在上海虹桥火车站乘车。向丹耐心地向老人解释，但是老人对上海非常陌生，不知道虹桥火车站在哪，也不知道该怎么乘坐地铁去虹桥站。向丹看时间还来得及，决定亲自送老人去虹桥站乘车，她为老人购买了地铁车票，并一路搀扶着老人乘坐地铁前往虹桥火车站。

　　路上，有人为向丹指引地铁换乘路线，有人为老人让座休息。虹桥火车站的春运志愿者闻讯后，立即为向丹提供支援和帮助，在众人的共同努力下，老人顺利乘上了返乡的列车。

　　为了帮助老人，向丹忙活了整整半天，然而这只是她平日工作的一个缩影。志愿服务中难免会遇到这样那样的问题，这就需要付出更多的耐心、细心和真心。正是耐心的讲解、细心的照料和帮助旅客的一片真心，向丹的服务打动了很多旅客，赢得了他们的尊重。她在春运的大舞台上，成为一名真正的“三峡好人”。

　　通讯员 吴鹏 丁伟 本报记者 周凯