意大利歌诗达邮轮触礁 我国邮轮旅游市场或降温

　　导读：意大利邮轮搁浅事故引发中国游客担忧，游客信心是否受到很大影响？邮轮旅游会面临降温？

　　据经济之声报道，歌诗达公司的豪华邮轮“康科迪亚”号13日在地中海触礁搁浅，目前遇难人数已经上升到11人。几天来这起事故的影响不断蔓延，一些原本计划乘邮轮出行的中国游客出于安全考虑改变了行程，好不容易火起来的邮轮出游面临降温。

　　歌诗达事故发生后，这家公司的几家中国代理旅行社有点小忙碌，因为发生事故的从罗马出发的地中海航线已经暂停，他们要做好这款产品的善后工作。携程旅行网旅游营销经理顿继东说，他们已经帮十几位游客做了全额退款。

　　顿继东：在事件发生的第二天，我们就通知到了携程本来计划在1月28号要登上这艘邮轮的客人，机票费用、邮轮本身的费用以及签证的费用都是退掉了。其它的航线在春节期间出发的应该都没有受什么影响，也没有接到其他航线报名客人的退定。

　　不仅携程，包括国旅、青旅、中旅几家旅行社也没有接到其他航线游客的退订。记者也辗转联系到了几位在春节后邮轮出行的乘客，他们尽管略有担心，但还是决定去玩一下，因为毕竟计划了那么久而且退订程序也比较复杂。据顿继东介绍，与邮轮出游的预订有关的退订乘客几乎为零。

　　顿继东：其它的航线我们认为是不受影响的，安全上也没有问题，所以如果客人提出对其它航线的退订，一般是按正常的退定流程来走的，而且客人应该会有正常的按时间长短是会有相应的损失的，邮轮产品很特别，它预订期比较早，提前三四个月就预订。

　　顿继东坦言，现在来看影响不大，但是节后的预订是否会减少，现在还不得而知。在上海工作的张小姐最近在计划年假去处，她在网上查了一下，邮轮出行不仅浪漫，而且价格不贵。从上海到济州岛的4天航线只要3000多元就能搞定。她虽然动心了，但因为这起事故，她最终还是放弃了邮轮出行。

　　张小姐：这次事故有人员伤亡、有失踪，感觉不太安全。在海上，总归觉得比较危险，因为有泰坦尼克号的阴影。

　　面对游客的恐惧心理，中国交通运输协会邮轮游艇分会常务副会长郑炜航感到有些无奈。他说，欧美航线、加勒比航线、欧洲其他航线都还在照常运行，这次的邮轮事故是小事件概率。

　　郑炜航：据国际组织统计，在各种运输方式里头最安全的是邮轮。全球在经营着邮轮的是274艘，很安全的，我做邮轮协会的会长五年，发生这种现象是极其个案的一种现象，我相信对世界邮轮产业的发展没有什么影响，对中国邮轮产业的发展也不应该有什么影响。

　　尽管邮轮本身安全系数很高，但这次事故调查结果显示，邮轮本身并没有出现故障，人为操作失误是主要原因，再加上关于船员弃船逃生的报道，使得游客对邮轮的可靠性产生质疑。目前歌诗达邮轮、皇家加勒比邮轮、丽星邮轮和地中海邮轮全球四大邮轮都在中国开辟了航线，我国的邮轮经济刚刚渐入佳境。此次歌诗达邮轮事故对我国市场的影响到底有多大，还需要进一步观察。

　　(记者张奥)