三亚人痛苦指数堪比游客 网友抱怨吃不到3元粉汤(3)

　　作为之少

　　@赵普(央视主持人)：

　　三亚旅游宰客已成顽疾。屡打不绝的原因何在？不用太多探讨，政府作为不充分是最主要的原因。对恶劣商家处罚不力，或顾及形象一再姑息。有关部门别叫屈，游客只想看到不被宰的结果。海南，你到底是想做国际旅游岛，还是国际宰客岛？你看着办！

　　“‘城堡现象’使三亚本地居民被边缘化，

　　又反过来影响了游客们的体验”

　　对于三亚目前存在的问题，遭遇不快的游客和本地居民都有不少苦水。这种尴尬局面从何而来？业内研究者认为，过快的失衡发展已经使三亚的度假区成为脱离周边环境的“孤岛”和“城堡”。

　　刘思敏(著名文化旅游专家，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员)：

　　拿亚龙湾来说，这是通过数以百亿计的外部资本和技术堆积出的一个世界级度假区，但这个度假区和它的外部环境是割裂的，出现了一个“孤岛现象”或者说“城堡现象”。三亚当地居民被吸收进这座“城堡”的很少，从资方、高管到普通的服务员，大部分都是外省甚至外国的。

　　当地缺少资金，就不得不大量借助外部投资进行发展，外部力量的进入不可避免；但在发展的过程中，对本地资源比如人力资源，没有进行很好的整合。这种“城堡现象”使本地居民被边缘化，而因旅游激增的人流又干扰了他们原有的生活节奏。对他们而言，负面效益就比较明显。出现宰客、黑车等现象，一部分原因也是由于人们无法从正常渠道分享旅游业快速发展带来的利益。

　　反过来，这个问题也会影响到旅游业。任何一个景点、一个度假村都无法抛开周边的环境，独善其身。无论“城堡”里面的设施和服务如何国际一流，游客们总还是要到“城堡”外面来的。“城堡”外的各环节一旦出现问题，那他们对三亚整体的旅游体验就会变差，以后就不再来了。三亚打的是“度假牌”，而度假是一个重复性消费，没有回头客，牌子就毁了。