龙年春节北京市场平安 烟花爆竹未现非法销售

　　春节期间，北京工商系统食品安全、应急处置和政务管理三大系统同时启动，确保节日期间各项工作正常运转。据了解，北京全市正规烟花爆竹销售网点未发现非法销售等问题、庙会未发生食品安全事故以及重大消费投诉、食品快速检测合格率创新高。

　　据介绍，北京市工商局今年将全市1406个烟花爆竹销售网点全部列入风险点，各分局对每个风险点实行一日两巡，执法干部认真落实“一单两巡三落实”等工作措施，认真履责，力保正规网点销售安全。节日期间，所有正规销售网点未发现非法销售等问题；同时配合相关部门查处销售不合格烟花案3起，共查扣不合格烟花爆竹75万头，闪光雷31个，二踢脚130个。

　　工商部门还对全市庙会、展销会进行了全天候监管，建立食品安全风险抵押金制度，由庙会主办方先行赔付。工商人员重点检查参展商户的经营手续及资质，要求主办单位在庙会展会期间做好食品安全、保护知识产权和消保维权等工作，同时将食品安全快速检测车开进庙会，及时对销售食品进行抽检检测，确保庙会期间食品质量。对不合格食品及时进行了下架和退市；建立食品安全风险抵押金制度，对涉及消费者投诉和销售不合格食品的经营者在对其进行处罚前先由庙会的举办方进行先行赔付。并明确经营者承担6项义务：一是食品摊位悬挂展位证；二是严格遵守索证索票、台账登记制度；三是预包装食品、散装食品标签、标识要符合食品安全法相关规定，不销售国家明令禁止上市食品，无过期变质食品；四是保证食品质量和安全，不使用非法添加剂；五是文明诚信经营，明码标价，不以假充真，以次充好；六是公平竞争，不侵害知识产权，不做引人误解的虚假宣传。

　　节日期间，全市12个庙会，共接待游人269万余人。未发生食品安全事故以及重大消费投诉。北京工商部门对蔬菜、猪肉、乳制品、米面制品、食用油、水产品、水发产品、熟肉制品、糕点及面包、酒类等46类重点食品进行了30个项目的快速检测，快检食品样本2138个，不合格样本14个，合格率为99.34%。

　　节日期间，北京市12315系统共接听来电2314个，其中咨询1934件、受理消费者投诉266件、举报95件、建议19件。与去年春节相比，受理总量基本持平，投诉、举报量均呈增长趋势，涨幅分别为60.24%和61.02%。另外，全市消协系统共接到消费者投诉49件，咨询81件。与去年同期相比,投诉数量有所上升。其中，针对互联网销售服务投诉居首位。此类投诉共90件，占投诉总量的33.83%。投诉涉及的问题集中在经营者不履行服务承诺、不履行合同约定等。受外来务工人员返乡过年的影响，“网购”企业物流配送“乏力”，导致拖延送货问题集中，占互联网销售服务投诉的四成。截至目前，90件网购投诉已办结33件，其中，由企业自行协商解决32件，自行解决率达到了100%，工商部门调解1件，调解成功率100%。

　　持卡消费也成为投诉热点。消费者持卡消费过程中，经营者擅自变更服务条款、拒绝提供商品或服务等纠纷达21件，成为投诉的热点问题。其中，洗车卡消费纠纷4件，涉及驰迪洗车房、北京市晓光汽车装饰服务部洗车行、悦福汽车美容养护服务中心、燕港洗车行。消费者办理的洗车卡，商家未说明春节期间不得使用，但却拒绝消费者春节持卡消费；消费者办理的送水卡，商家称过年期间送水不能使用水卡，需支付现金并多收取一元钱。

　　网络团购旅游产品、休闲娱乐服务纠纷集中爆发。共受理网络团购旅游产品、休闲娱乐服务投诉15件。团购介绍与实际不符、服务质量降低、滑雪、游乐场等休闲娱乐场所门票春节期间无法正常使用等问题的存在，使得投诉集中。如，某消费者在一网站团购了一酒店住宿套餐。为了保证入住，提前4天进行了团购券使用预约，却被告知无房间，在未使用消费券的情况下却预约成功。经调解，该网站已经向消费者退还了团购券预付金。 （记者陈雪根）