媒体质疑三亚能否说到做到“零容忍”

　　2月1日，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区“宰客”现象向公众致歉，并表示已责令职能部门彻查，对“害群之马”实行“零容忍”。一经查实，绝不姑息。

　　对于涉事的海鲜排档该如何处理？三亚市相关官员表示，在没有找到确凿证据之前不能给出具体处理建议，目前仍在进行调查。截至2月1日，涉事海鲜排档仍未恢复营业。与此同时，网友们还陆续晒出春节期间在三亚被宰的“天价”菜单。“黑人光辉”在微博上贴出了一张只有7道海鲜、而价格却高达9746元的天价菜单。(2月2日《广州日报》)

　　质疑

　　问题的关键是

　　能否说到做到

　　三亚市委书记姜斯宪的表态令人欣慰。如果三亚方面能够说到做到，维护正常的市场经济秩序和公平的消费环境，相信不但对消费者来说是一件好事，就是对三亚乃至海南整个经济发展，都是好事，消费者能够放心到三亚消费，将钱花在三亚，难道不是一桩好事？

　　问题的关键是，杜绝欺客宰客现象，三亚方面能否说到做到？因为这绝非市委书记一句话就能解决的问题，而是需要公安、交通、工商、文化稽查等执法部门加强市场执法，严格按照国家法律、法规办事，维护正常的市场秩序。

　　三亚如何对“害群之马”零容忍？接下来，就是看三亚怎么做了。此前，针对春节期间三亚餐饮及酒店价格上涨50%，甚至300%、400%的现象，三亚方面曾回应称，“三亚的物价由政府定价、政府指导价、市场调节价综合影响。春节期间，三亚商品价格上涨由供需矛盾决定”。三亚方面将价格上涨归咎于是市场供需矛盾决定的，从这个态度来看，其实并没有对“害群之马”“零容忍”的意思。相反，针对消费者的投诉，三亚有关官员曾表示，“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任。”在消费者的投诉尚未被查实的情况下，三亚有关官员急于表态，声称要追究“恶意攻击”者的法律责任，让人觉得，这是变相地保护商家宰客的行为。　　曹小芹

　　建议

　　实行“零容忍”

　　先查查9746元账单

　　“零容忍”从字面上理解，不论是小宰客，中宰客都得查，而“大宰”更应该查。怎么查？游客来自四面八方，各有各的事，不可能直接为了几百元或者几千元的数目，特地飞到当地去作证，到时即使查实，得不偿失，恐怕往返的费用都不够贴补。再则，即使能出口气，带来的骚扰和烦恼也不小。因而，不能一出问题就是叫当事者出面作证，如果是要出面，恐怕谁也不敢吭声，只能是默默地承受。

　　其实，查处三亚富林渔村海鲜排档欺客宰客事件并不复杂，罗迪已经出示了账单，从账单上看，有时间，有地点，有编号，有点菜员的姓名，只要对照编号，找到点菜人，此事就一目了然，不要说是专业人才，就是普通人也能够查个究竟，为何就查不到？

　　要说此事件一出，当地监管部门称得上负责，工商局马上与罗迪的朋友高先生取得联系，并对事出酒店进行检查，经查，“该店1月24日至27日四天，留存备查的销售点菜凭证共180张，其中，3000至4000元的菜单23张，未发现高先生提及的3个菜消费3600多元的消费凭证”。那么这结账单从哪来的，可以推测为两种可能，一种是酒店已经撤掉了账单或改写了账单；一种是微博出现的账单有假；第一种可能因为账单是在当事人手上保管，要撤要改，是真是假，很难判定，可是第二种可能却很好判断，罗迪提供的账单清清楚楚，明明白白，是自己印的？不可能为几千元去造假，即使要造假，账单的编号、字体等造得了假吗？

　　富林渔村海鲜排档有没有宰客，查无结果，问题出就出在只是查酒店的账单，说到底是查歪了。现实中有哪个那么傻，把要查的账单交上来，自己会提供对己不利的证据，真正要查就查罗迪的账单是真是假，如果此账单是假的，就可以澄清事实，如果此账单是真的，必宰客无疑。既然是“零容忍”，就先查查9746元账吧。　　罗瑞明