少林景区面临"整改降级" 凸显部分景区管理弊端

　　专家呼吁景区应注重整体和谐发展

　　近日，少林寺景区陷入“整改降级”风波成为业内的热点话题，如今各方说法纷纭复杂，但最终折射出的是国内景区经营管理中普遍存在的诸多弊端，某些景区与整体形象不协调的主题活动也屡遭诟病。景区经营管理中不和谐、不协调导致的问题不但降低了游客的旅游质量，也成为掣肘景区发展的噩梦。

　　整改风波 凸显景区通病

　　地处世界文化遗产核心区的少林景区，被国家主管部门限期整改。相关部门的“暗访调查报告”中列举了少林景区整体旅游氛围不佳，与禅宗祖庭需要的庄严肃穆和5A级景区细致服务的要求有一定差距等问题，一时间各方说法层出不穷。也有许多旅游爱好者表示，少林景区被发现的问题并不是个例，可以说是国内许多景区的通病。

　　许多游客表示，游商小贩在许多国内景区中都屡见不鲜，当沉浸在美丽的山水风光中时，却被小贩拦住，围追兜售小商品，本来挺好的心情消失无踪，只能匆匆逃离。游着游着就会出现一些村民摆摊售卖山货，跟景区本身雅致的环境很不协调。另外，一些景区里游人特别多，可以用“摩肩接踵”来形容，让本来就不宽的山路更难行，好不容易到达一处景点，只能透过人群中的缝隙匆匆远观，景区里却根本就没有人对人流进行疏导。有的景区里没有供休息的区域，走累了只能坐在山石上休息，导致沿途中有许多食品袋等垃圾，让人看了添堵。大部分景区里都没有统一管理的餐厅，要么就得自带食品，要么就只能花高价从游商小贩处购买。

　　和谐发展 景区应提前规划

　　对此，记者采访了社科院旅游研究中心副主任刘德谦。刘德谦认为，旅游业并不完全是一个经济型产业，作为景区的经营管理者，应该认识到旅游者满意度的提升也是景区发展的基础之一。景区过于商业化，只考虑交通和游览项目的开发，而忽视了游客吃、住、购等其他方面的需求，这些问题都应该在景区开发的最初有所思考和规划，避免出现游商小贩恶性竞争、无序经营的情况。

　　在这一点上，国内国外有许多著名景区都有成功经验可以借鉴。例如，著名的新加坡圣淘沙名胜世界就是一个综合性的一站式度假胜地。除了环球影城、主题酒店、海事博物馆及水族馆、娱乐场等，还拥有多家餐厅和零售精品店，集合了吃喝玩乐游购住等多样化的旅游度假元素。国内的欢乐谷等景区也是这种发展模式的典范，这样不仅避免了游商等破坏景区整体形象的不和谐因素，也能让游客感到舒适方便，少了许多困扰。业内人士表示，部分国内景区急需整改，将景区内的售卖摊点统一规范起来，别再让游商小贩围追兜售影响游人的心情，好好整治景区脏乱差的环境，这样才能让游客有再去游览的欲望。

　　突出特色 为质量锦上添花

　　哪种景区更为吸引人，资深玩家小周告诉记者，她去过许多景区，其中包括世界闻名的景区，也有名不见经传的小景区，但让她印象最为深刻的是那些拥有与众不同的特色、整体氛围非常协调的景区。例如，菲律宾大堡的SUL ORCHIDS，这个小景点虽然只是一座花圃，但是却结合了大堡本地盛产兰花的特色，花圃里秋千座椅等布置得非常惬意。在主人的带领下参观花房里培育的各种兰花后，还可以购买喜欢的兰花，游购娱都以兰花为主题，景点虽小，但却给人留下了深刻印象。相比较，国内某些景区虽大，但没有明确的主题和特色，牵强附会的一些传说故事让游客转眼就忘，根本没有再去游览的欲望。

　　“每个景区都有自己的特点，”社科院旅游研究中心副主任刘德谦表示，一个景区核心的竞争力是围绕大家最关注的特点打造品牌，但在经营过程中，根据游客的需要对原来主题做一些适当的补充或改变也未尝不可。少林景区围绕少林寺开展一些经营活动无可厚非，但这种经营应该围绕景区的整体规划有序发展，使景区形成一个统一和谐的品牌形象。

　　记者 康健