盘点2012春运：网络购票、实名制成六大关键词

　　日均运送客流量7800多万人次，公路、铁路、航空、海运全面动员……历时40天的2012年的春运，由于短时期内运量超过运能支撑，组织难度更超以往。

　　今年春运也呈现出很多新亮点，新现象，总体来看有6个关键词引人注目：

　　关键词① 实名制

　　今年春运的一个新现象就是火车站广场上搭建的临时实名制验票窗口。实名制验票的初衷是打击非法倒票活动，营造公平购票环境。在春运期间这一措施效果明显，“黄牛”明显减少。当然，实名制购票虽然解决了公平购票问题，但在验票效率上还待改善，这也是铁路部门的新课题。

　　此外，火车票实名制对网上追逃、打击流窜犯罪专项行动还起到了积极作用。据公安部门统计，1月1日至2月10日，铁路公安机关通过旅客实名购票查获网上在逃人员375名，占抓获在逃人员总数的56%。

　　关键词② 网络购票

　　网络、电话购票是今年的春运热门话题之一。从2011年底开始，全国所有铁路局全面推行网络、电话购票，颠覆了几十年传统的铁路窗口购票方式，人们不需要再为一张火车票而彻夜在火车站排队，只需登录订票网站、在线支付，或电话订票再去附近代售点取票就可以了。根据铁道部统计，今年春运网络、电话订票总数占所有售票数的20%以上。

　　铁路部门创新售票方式的努力值得称道，但由于初次实施仍有诸多不到之处。如网站设计低估了网络订票流量，导致高峰时期大量用户无法正常登录，电话接通率不高等等。此外，网络购票对于农民工等部分群体还是有难度。有鉴于此，铁路相关部门将不断完善售票方式。期待网络、电话购票在今后春运中更便利、更人性。