快递实名制效率低隐私难保 实际操作尚有难度

　　核心提示

　　2011年8月圆通快递杭州分公司发生快递包裹爆炸事件，造成该公司两名员工轻伤；2012年2月，广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部，经查这两起快递爆炸案均是寄件人报复收件人的行为。随着网购的普及，快递使用者的日渐广泛，快递包裹是否安全，这一问题现实地摆在了网购一族和更多市民面前。对以期在源头上遏制快递犯罪行为的快递实名制，目前各方意见不一。

　　实名制不乏支持的声音

　　所谓快递实名制，就是快递寄件者需要出示身份证并做登记，业务员会将信息录入一个由公安部门安装的信息系统。对于可疑物件，业务员还要打开检查，对每个快件进行登记。

　　备受邮政行业关注的《快递服务》系列国家标准将在5月1日起正式实施，其中就包含快递“实名制”的相关规范。北京邮政局已快速出台规定，2012年3月1日起，全市快递企业在物品类快件收寄环节将实行验视盖章制度。

　　在最先试行实名制的浙江绍兴，业务员们上岗前都要签一份承诺书，确保物件的安全与收发信件人的信息准确。

　　目前西安业务量最大的圆通、中通、顺丰等几家主要公司还未开始实施，其负责人表示尚未收到总部关于实行实名制的要求。但实名制的消息一经传开，网购爱好者里显然不乏支持的声音。

　　“我支持实名制。”在高新区一家企业上班的李先生说，“我们公司几乎所有人都用快递，出示身份证、开箱验货都是应该的，无论对寄件人还是收货人，化妆品等易碎物品开箱验货，如果发现破损，可以明确责任，因货物破损而引起的纠纷将大大减少。”

　　杨女士说，她几乎每个星期都在网上购买物品，到单位楼下接收快件已成为生活习惯。经常也收到一些不明寄件者寄来的包裹，虽然大多是广告和产品介绍，但是在网上看了快递包裹炸弹案，总让人有些担心，因此支持正在酝酿的实名制，“增加了对寄件人的身份审验，可避免一些用心不良的人利用快递做坏事。”

　　企业称将降低效率增加成本

　　西安各大快递公司多为全国连锁企业，受制于总部指示，因此负责人们对此态度谨慎。但年轻的管理者仍流露出了对实名制可能影响快递发送效率的担忧。

　　“对上门取件来说，快递员需有鉴别身份证的流程，且不说有可能引起收件人的不满，对企业来说首先降低了效率。”中通快递一人士表示。

　　西安圆通快递一负责人则称，实行实名制对企业来说是很大的成本。可能会有人嫌麻烦，减少快递量，对业务带来冲击。

　　尽管各快递公司不愿就尚未在西安地区试行的实名制谈更多观点，但这些企业均表示，实名制的正面效果一定是有，比如安全，比如责任明晰能促使快递人员更加负责等，但加大工作量、增加成本、引起部分客户反感的负面效应不可小视。

　　实名制对快递员也有一定影响。

　　昨日上午，在五星街周边送了3年快件的快递员刘阿姨说：“你想，原来寄出一个快件5分钟左右，如果要验视货品，就要8分钟左右，再加上寄件人身份信息验证，那就至少10分钟。对收件人来说，同样的流程也会增加收件时间，而我们的收入来源主要是按件提成，现在一上午我送200多件，浪费3分钟时间我就少送一趟，肯定会影响我们的收入。”