快递实名制效率低隐私难保 实际操作尚有难度(2)

　　实行的关键是用户隐私保护

　　虽然众多网购达人和快递使用者对这实名制呼声颇高，但反对的理由不是没有。

　　“最大的担忧还是个人隐私，某种程度上它和邮件安全同样重要。”在招商银行工作的常先生由于其职业特性，非常注重个人隐私的保护，“快递员已经知道了我的姓名、住址、电话，现在还知道了我的身份证号。快递行业流动性这么大，谁能保证这些信息的绝对安全？实名制会不会带来更多的隐私危机？”

　　对快递行业实名制，常先生有自己的保留意见，他个人在西安某著名快递公司的一次经历让他至今心里不舒服：“今年1月初朋友给我寄来的快递到今年2月还没收到，我打客服电话，对方说他们也找不到，让我自己去找，快递公司的人将我领进库房，竟打开很多快件让我一一辨认！如果这些快件的主人知道自己的隐私被如此侵犯，心里会怎么想。”

　　如果快递公司对自身的服务和权责认知如此模糊，那实名制有什么用呢？

　　常先生认为，现在实名制几乎泛滥，上网实名，还有什么菜刀实名，现在是快递实名，我疑惑的是这些实名制的预期效果都达到了吗？有多少用户的私人信息还在被疯狂倒卖？我们的个人隐私被侵犯的还少吗？

　　目前试行快递实名制的浙江绍兴已经注意到了这个问题，他们的办法是“定期销毁制”。每天快递公司将快递回执单按顺序排序、存档，并进行每月封箱，定期销毁。其负责人称，“以前回执单保存3个月后往往当废品卖掉，实名制后更加重视对客户信息的保护。”

　　实际操作难度不小

　　“快递实名制谈何容易，现在几个部门意见并未达成一致，还仅仅是在部分地区试点，最近没有什么新进展。”据了解，目前顺丰、EMS、中通、圆通均表示并未强制实行实名制，至于西安地区何时实行，也没接到主管部门通知。

　　圆通快递西安分公司客服部工作人员称，从安全的角度讲，快递应该实名制，但执行起来有难度。主要是客户担心侵犯他们的隐私。

　　“事实上我们现在就有一套收寄验视制度，但是在实际的操作过程中，快递公司不一定严格遵循。”一位不愿透露姓名的快递员说，“我们每天要收发上百件包裹，不停地在各个小区和单位之间奔跑，大都是用户签名确认就行，有时候也做不到(当场检验、按表格上要求登记用户姓名身份证)。

　　有专家建议，与快递实名制相比，帮助企业提高安检能力可以更有效地保障快件安全。公安部门应对快递从业人员进行安全知识培训，指导他们更好地辨识危险品等违禁品。■记者 庞乐

　　实行实名制不可忽略隐私保护

　　众所周知，现代文明的一大体现在于公民安全中，尊重个人隐私的合法权利不受侵犯。而实名制恰恰是将相关单位获取个人信息，意图以此有限的、甚至必要的让渡换取公众安全，或者保障公共利益的手段。如危险物品买卖实名制、网络实名制、火车票实名制等。在个人隐私的有限让渡中，直接涉及隐私保护的，是邮件往来与快递。

　　从某种程度上来说，快递公司人员未经许可私拆他人包裹已经构成违法行为。实名制是有利于收件人安全，有利于公共安全的，但正如常先生所言：“快递员已经知道了我的姓名、住址、电话，现在还知道了我的身份证号，谁能保证这些信息的绝对安全？”

　　我们也问一句：“实名制的预期效果达到了吗？有多少用户的私人信息还在被疯狂倒卖？我们的个人隐私被侵犯的还少吗？实名制会不会带来更多的隐私危机？”

　　过去的专制主义体会不到，对个人隐私的侵犯将给公民带来多么大的伤害。可以说，没有隐私保护的实名制距专制仅一步之遥，只不过侵犯公民隐私的主题成了企业，但侵犯的目的仍是“为了某某安全”。

　　他们同样不值得信任。

　　我们不要没有隐私保护的实名制。但并不意味着我们不愿为公众的安全做出丝毫让步，如果政府能够制定严谨的法律法规保护公民隐私，确保实名制不会侵蚀每个个体的小家园；如果监管机构能够负起责任，对任何假实名制侵犯公民隐私的行为实行零容忍；如果企业能够严格自律，将保护客户隐私视作自身最大的责任。那么为了安全，我们也许会考虑一下。　　■江川