网友曝ATM出假钞 银行称不能保证ATM百分百真钞(2)

　　银行整体盈利机构不均衡是缘由

　　看得出来，储户对银行的这种态度，是有很多诟病的，但为什么银行却对储户的呼声，采取消极的态度呢？有熟悉业内的专家透露，ATM机业务本身对于银行来说，基本上属于一种鸡肋，因为它赚不了多少钱，因此银行都将ATM机的业务外包，而疏于管理，从而造成了ATM机业务管理上的良莠不齐。

　　专家：对于银行来说，ATM业务不是它的主要业务来源，它对这块工作不是很重视，有些银行主要采取外包的方式来做。因为要给ATM机做日常的维护，外包的过程当中这就存在人为的风险。作为银行，最主要考虑的是对银行的分控监管，恰好ATM机这里面是非常难的，因为外包的人员良莠不齐。第二，外包以后，很多是在银行体系之外运作的，没有办法去监控，所以这个问题就产生了。我个人认为银行主动往机器里面放假钞的可能性不大，但是外包通过外面维护人员来做，也有可能掺入假钞，这就很难肯定了。

　　这位专家还分析说，造成现在这个局面的深层次原因，更在于目前银行的整体盈利机构不均衡，只注重存贷业务，而忽视了用户的体验。

　　专家：客观的说，中国的银行还没有达到完全市场化竞争的状态，很多银行还是国有背景或者是半国有背景，所以说银行非常强势。很少听说过老百姓告银行，告赢的，基本上你告他，他也不怕你。银行自身的利益比较好，目前很多银行说到底还是高利润企业，所以它们对服务业无所畏惧。

　　不过，这位专家也认为，对于储户来说，如果在ATM机取到假钞之后，最明智的办法，还是待着原地等候银行的处理。要想真正的要解决这个问题，并非一朝一夕，需要监管部门在立法上加以确认。

　　专家：客观的说没有办法，因为如果你离开了这个机器或者没有人监控的话，银行是可以不负责任的，也没有义务负责任。下一个做法是不是通过立法行为，这两年的报道越来越多了，证明外包风险率越来越大了。