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杨红灿:金融消费者处弱势地位 银行应协助维权

2012年03月12日 10:59 来源:中国新闻网 参与互动(0)
杨红灿:金融消费者处弱势地位银行应协助维权
中国消费者协会秘书长杨红灿。中新网 张龙云 摄

  中新网3月12日电随着近期银行卡盗刷问题频发,消费者对于银行卡的安全问题日趋担忧。中国消费者协会秘书长杨红灿表示,消费者进行金融消费时首先要对银行卡信息谨慎对待,不让不法分子钻空子。消费者协会投诉部主任邱建国也表示,银行在管理上面在设置上面有一些漏洞,在进行金融消费时,消费者处于一种严重弱势地位,如果消费者受到的损失超出了消费者自身维权的能力,银行应承担起协助追查的义务,帮助消费者维护合法权益。

  消费者协会秘书长杨红灿表示,在进行金融消费时,消费者要注意提高警惕。出现问题后,首先检查自己是不是做到了维护自身消费安全:密码设置过于简单、消费时不注意遮挡密码等隐患是否都注意了。今年春节期间银行业发出消费提示,不要将银行卡密码设置为1234567,还有我爱你、517、518之类,这样很容易让部分分子识破,消费安全首先还是要从自身的谨慎做起。

  此外,杨红灿秘书长还表示,银行不应该减轻自己责任,应当尽力帮助我们广大消费者解决问题。金融消费问题一旦出现,要首先分析出现什么问题,是银行管理的问题,还是属于有人故意非法侵占别人财务资金的问题。银行应当向公安局应当及时地报案,因为这不是光简单消费者问题,也是银行的问题。如果出现了问题,银行的经营管理,不能只考虑盈利,还应考虑社会利益的问题,保证消费者可以安心的进行金融消费。   

  邱建国主任表示,银行盗刷等问题近日频发,银行在管理设置上面有一些漏洞,让一些不法分子钻了空子,消费者只能在我可能范围之内保证我财产不受损失,但是超出自我维权的合理范围时,应当银行承担责任,与公安机关相互配合;作为公安机关不光保护一个消费者利益,还有广大消费者利益和责任,同时应当维护社会和谐稳定。

【编辑:孟欣】
 
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