“3.15”不能只让消费者“嘴上快活”

　　“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”商家赚钱本天经地义，但总有一些不法商家卑鄙商贩，他们或偷工减料、或以次充好、或巧舌如簧暗算消费者、或霸王条款明宰顾客。或早或晚，他们都会被钉在舆论的耻辱柱上。

　　每年3月15日前后，几乎就是消费者集中声讨不法商贩的时节。有些消费者甚至平日里无处投诉，收集了颇多证据，在3月15日当天相关部门举行的“成果展示会”上，借机宣泄自己的情绪。也似乎只有在这段时间，消费者才能昂首挺胸，找机会扬眉吐气。

　　如今，网络也成了消费者申讨不法商贩的好阵地。鉴于曾经“被骗”、同情“被骗”、痛恨“被骗”的各种心理，网民对不法商家的欺诈行为普遍存在“人人得而诛之”的心态，顶贴、评论、转载，毫不含糊，令商家难以招架、抱头却无处可窜。

　　于是，随着3月15日这个特殊的日子的临近，一部分企业在为投诉焦头烂额的时候，一些号称能轻松删帖的“专业删帖公司”的生意明显火爆了起来。而且随着业务的日益增多，删帖价格也跟着水涨船高。由此可见，“心中有鬼”的商家不在少数。

　　“专业删帖公司”显然是游走在灰色地带的，删自由他删，最多减少一些公司的“负面新闻”，相关部门也不会只从网络上取证。活生生的人证、物证，自然都会“呈上公堂”，只待相关部门来裁决。

　　消费者为什么对这一天充满期待？为什么希望每天都是“3·１5”？因为相关部门在这一天多会虚席以待、笑脸相迎，而不像平时可能的“嗯”“啊”“研究研究”等推脱之辞。这一天，听消费者好好倾诉、控诉，应该不是问题。

　　消费者更期待的，不只是“嘴上快活”。当一些商家丑恶嘴脸被戳穿后，社会除了声讨之、鄙视之、唾弃之，更需要相关部门“法办”之。这，应是每年3月15日最浓妆重彩的一笔。(记者 朱旭东）