中国将构建消费维权行业规范和经营者自律体系

　　中新网北京3月14日电(记者 刘长忠)中国国家工商总局14日上午在北京举行纪念“3•15国际消费者权益日”座谈会，表示将构建消费教育和消费引导体系，构建消费维权行业规范和经营者自律体系等。

　　国家工商行政管理总局副局长王东峰在当日的会议上说，为履行《消费者权益保护法》赋予的职能，全面提升消费者权益保护工作效能和水平，中国工商将积极构建消费教育和消费引导体系、完善12315行政执法体系、构建消费维权行业规范和经营者自律体系，推进企业诚信建设、构建消费维权社会监督体系、构建12315消费维权信息化网络体系，提升消费维权工作效能和现代化水平。

　　他表示，将进一步加大监管执法和治理整顿工作力度，保障市场消费安全。继续抓好农村食品市场、乳制品市场、食用油市场、酒类市场专项整治，流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂集中整治；继续深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，严厉打击销售假冒伪劣商品等违法行为；依法严厉查处垄断、不正当竞争违法行为，严厉查处利用虚假宣传、虚假违法广告欺骗和误导消费者违法行为；依法打击合同欺诈等违法行为，维护公平公正的市场竞争秩序。

　　据统计，2011年，中国全国工商系统开展大型消费教育引导活动5.9万次，印发宣传材料4545.6万份，参与的消费者1707.5万人次、行业组织人员31.1万人次、企业人员69.5万人次，培训维权工作者和志愿者52.9万人次；依托12315申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.6万件，处理消费者申诉84.6万件，为消费者挽回经济损失9.9亿元；查处销售假冒伪劣商品案件10.2万件、有关服务领域消费侵权案件2.7 万件。完