酒店上网水分足每分钟3元封顶120 消费者被绑架 (2)

2012年03月15日 09:45　来源：北京晨报　

　　周边公共WIFI免费使用

　　事实上，这些五星级酒店大多处于京城繁华区域。北京提出建设“无线城市”的目标之后，这些区域基本都已有公共WIFI网络覆盖。以北京饭店和东方君悦酒店所处的王府井地区为例，可以搜索到“My Beijing”。入住酒店的消费者完全可以通过这些免费的WIFI网络上网，但却有消费者反映，酒店并未做出此类贴心提醒。记者在携程旅行网酒店点评看到，有消费者对北京饭店给出了这样的点评：“明明有免费的无线网络，竟然说只能付费才能使用，为了几十元的网费，竟然欺骗客人！除非为了虚荣，要面子，不会再住他们家了。”

　　■当事者说

　　消费者：感觉像被绑架

　　韩先生在上海一家知名外企做电脑工程师，由于工作关系经常在全国各地出差，比较看重酒店的上网便利性，“对我们这行来说，上网如用水用电一样，没有了的话简直没法工作。”韩先生告诉记者，酒店的档次越高上网收费越贵。“好几家五星级酒店都要单独收费，每分钟两块。”最让他难以接受的是，他住过的一家酒店甚至对同一个房间的每台电脑单独进行收费。“当时我和同事一人一台电脑，住了五天，光上网费就花了1200元。”他用“滴血”来形容自己当时的感受，“为避免自掏腰包的情况，我宁可让公司预定经济型酒店。”

　　韩先生认为，宽带网络已经非常普及，上网价格在不断下滑，但高档酒店却依然维持“五星级”上网费用，实在无法理解，“为了这说多不多说少不少的上网费不惜伤害消费者的住店体验，我感觉像被绑架了一样。”

　　业内人士：价高多因能报销

　　记者日前拨打12358价格举报热线进行咨询，工作人员告诉记者，目前对酒店上网费用尚无相关规定。“其实不光是上网费昂贵，其他收费也不便宜。”本市一家五星级酒店公关部负责人告诉记者，星级酒店尤其是五星级酒店，本身定位高端，所有消费项目的定价都与高端定位相匹配，“酒店会根据常住客人的层次结构，制定相应的收费标准。”此外，也有业内人士认为，除去定位的因素，酒店收高额上网费用也属正常，因为酒店并不是专门提供上网服务的地方，铺设网络对酒店来说也是有成本的，并非所有到酒店的人都有上网需求，为了尽快回收成本，收费也在情理之中。

　　在瑞士就读酒店管理的高级餐厅老板黎德辉告诉记者，酒店上网资费昂贵一方面是其价格需要与其星级酒店的物价吻合，同时，一般情况下到星级酒店居住的大部分都是商务旅客，能报销，因此大酒店的定价策略往往倾向于高定价。记者肖丹

　　部分酒店上网收费情况

　　酒店收费情况

　　金茂威斯汀酒店 3元/分钟，每天最高105元

　　丽思卡尔顿酒店 60元/小时，每天最高120元

　　希尔顿酒店每天120元

　　万达索菲特大酒店 60元/小时，每天最高120元

　　凯宾斯基饭店 80元/天

　　长城饭店 85元/天

　　北京饭店 2元/分钟，每天最高120元

　　国航万丽酒店 40元/小时，每天最高100元

　　金融街洲际酒店 3元/分钟，每天最高120元