买到过期食品 吃和不吃赔偿待遇大不同

　　买到过期食品，吃到肚子里了，虽然身体没有病，但就是心里不舒服，这种情况，能要求精神赔偿吗？

　　网购的东西，怀疑有质量问题，向商家退货，但运费得消费者承担，这样合理吗？

　　预付卡里存上巨款，真不知道老板拿着这笔钱去干吗了，能不能赔掉啊，这算不算商家的非法融资啊？

　　以上这三类消费维权，在法律层面，都有明确的解释和阐述，但是一般的消费者搞不明白，很容易被商家三绕两绕地给绕进去，本报采访专业人士，指导消费者在遇到这些方面的消费维权时，该怎样绕道走，才能让自己的合法权益不受到损害。

　　过期食品能赔精神损失吗？

　　看有无人身损害

　　消费者小刘前几天从某超市买到过期的超市自制香肠，食用后出现上吐下泻的中毒反应。小刘除要求商家赔偿医药费、误工费等费用后，还拿到了价款10倍的赔偿金，经过诉讼，小刘还得到了一笔精神损害赔偿金。小吴也买了这家超市过期的香肠，可是他发现味道不对，就没吃，直接向超市提出了退货和赔偿要求，超市也赔给了他价款10倍的赔偿金，但是没有精神损害赔偿金。

　　小吴想不明白：同样的消费者，赔偿待遇咋不一样呢？

　　专家释法：违约责任与侵权责任

　　根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以索赔价款10倍的赔偿金。但是，在没有构成人身损害的情况下，这属于违约责任，商家不承担精神损害赔偿；只有形成了人身损害，消费者可以以侵权责任提起诉讼，法院才会支持精神损害赔偿。

　　退网购商品邮费该谁承担？

　　商家必须付邮费

　　消费者小陶的母亲，前段时间在某网站购买了缓解风湿症状的保健食品，可是吃了感觉不对。经过几轮协商后，商家同意把剩余的没开封的商品退掉，但前提条件是商品返回商家的邮费，由消费者承担。小陶的母亲觉得，商家能给退货就不容易了，还计较啥运费呀，自己承担就自己承担吧。

　　小陶想问问：这个运费钱，从法律上来讲，到底应该由谁出呢？

　　专家释法：退换货就应该含运费

　　现在商家一般都履行“7天无理由退换货”制度，退换货过程中产生的运费是包含其中的，这在消法中有明确规定。不过，在日常生活中，消费者去商场退货，很少有索要交通费的。在网络购物环境下，就产生了邮费问题，邮费应该由商家来承担。但如果是在消费者和商家达成一致的情况下，无论由谁承担，法律都是支持的。

　　商家预付卡大额现金融资？

　　消费者无权干涉

　　消费者徐大娘前几年在一家美容院办理了一张预付卡，由于存的钱越多，打折力度就越大，徐大娘就一次性存入了3万元，后来随着享受的美容项目逐渐增多，她存入预付卡里的钱也越来越多，最多时达到了8万元。徐大娘担心了：商家拿着这钱用来扩充店面啥的，而不是用来购买美容产品，那会不会影响到后期服务啊？

　　徐大娘咨询：美容院拿预存卡里的钱去干什么，消费者有权干预吗？

　　专家释法：不属于追索合法权益

　　消费者无权干涉商家拿着预付卡里的钱，去干什么了。商家只要能够按照当初双方自愿达成的协议，提供相关美容服务，就没有什么问题。当然，消费者在往预付卡里续费时，应该考虑到日后可能出现的一些风险。只有在商家不能继续提供服务时，消费者才有权利要求追索合法权益，比如返还预付卡里的钱，徐大娘担心的这种情况不属于追索合法权益。

　　本报记者 谷丽红 实习记者 邓莉欣