快递“先验货后签收”将强制执行 延误要赔偿

　　先签字再收货，快递变慢递……快递行业屡屡曝出的问题让不少消费者感到郁闷。记者从国家邮政局官网获悉，《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起正式实施。该标准明确规定了“先验货后签收”、“跨省超7天算彻底延误”、“文明分拣”等问题，并规定寄包裹时快递员有权开箱验视。其中“先验货后签收”的规定给快递领域一直争论的“先验后签”还是“先签后验”画上了句号。对于“新国标”，多数消费者持肯定和欢迎态度，也有人注意到该标准缺乏具体的惩罚措施，“有可能会流于形式”。扬子晚报记者 陈珊珊

　　【新规解读】

　　网络购物“先验再签”

　　【事例】王小姐经常在淘宝上购物，快递员经常不打电话，包裹直接丢前台；就算当面交接，也是急吼吼地催她签字，不让她拆包裹。害得她老是担心货物有问题，没法跟卖家交涉。

　　5月1日起实施的《快递服务》“新国标”相比于原来的行业标准有很多增加和修改，其中最为消费者所关注的变化是，明确叫停了“先签字后验货”的行规。

　　根据“新国标”，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可以打开包裹，先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件，收件人应当先检查外包装，如果外包装有明显破损，也可以要求开包验货，检验合格后再签收。

　　跨省超7天 算延误要赔偿

　　【事例】说起快递延误，陈小姐一肚子火。“我订了4月28日的机票去菲律宾长滩岛度假，18日在淘宝买了件泳衣，卖家说3天能到，结果到现在还在广州‘等待装车’，肯定来不及啊，我只好到商场买了件，亏大了！”

　　对于消费者经常遇到的“快递变慢递”现象，“新国标”规定，彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。那么，寄出去的快件，几天收不到算彻底延误？根据“新国标”，同城快件为3个日历天，省内异地和跨省快件为7个日历天。延误的赔偿包括：免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，若因延误导致内件直接价值丧失，视作丢失或损毁进行赔偿。

　　丢失或损毁的赔偿办法为，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，购买保价的按照保价金额赔偿，未购买保价的，按照邮政法及相关规定办理。