游客“井喷”景区限制 旅游不能变成“疏导”(2)

　　字幕提示：

　　2012年10月3日 中国之声《新闻纵横》

　　陕西省公安厅副厅长 陈里：

　　有游客给我打电话，一是天黑了山里很冷，再一个他们坐不上车，没有人管，要是出事了不得了。现在有很多人还没有吃饭，有些人都走不动了。我的电话公布了，他们都知道了，在不断的给我打电话，我也从他们电话里了解最新的情况。

　　字幕提示：

　　2012年10月3日 中国之声《新闻纵横》

　　片中主持人：

　　今天凌晨两点，《新闻纵横》值班编辑再次与景区一线值班室取得联系。景区方面表示，所有滞留游客都已被护送下山，并被妥善安置。

　　解说：

　　今天，在陕西省公安厅副厅长陈里的微博里，昨晚华山景区相关内容的微博已经被删除。陈厅长表示：“游客已经平安下山，谢谢各位朋友们的理解支持。为了大家不再过多的关注这件事，我删除了我发出的微博。”

　　董倩：

　　天气预报说昨天华山最低温度是16度，从常识上来说，那么山上的温度会应该更低。从网友昨天晚上19点25分发布微博，一直到今天早上凌晨2点，相关部门也就是华山景区值班室表示，所有滞留山上的旅客已经被安全护送下山。这样一个过程一共经历了七个小时。在这七个小时的过程中，各方力量全部都出动，比如说有政府工作人员，有警方，还有救护队等等等等。那么事件虽然得到了安全的解决，但是能够想象那些旅游者的心情会已经糟糕到了极点。那我们刚才看到的短片，事情是发生在山上，而问题的根源却出现在山下，到底怎么回事？我们继续往下关注。

　　解说：

　　山上的游客为什么会被大量滞留？昨天的华山山下又是什么情况？昨晚9点，《中国之声》的记者进行了采访。

　　字幕提示：

　　2012年10月3日 中国之声《新闻纵横》

　　华山景区总指挥部：

　　我不太了解，我只能跟你说个大体情况。就是今天下午可能是景区上人比较多，有部分游客可能就是情绪比较激动，他们把自己的几辆私家车停在我们山门口，挡住进山门，不让我们运游客的一些中巴车辆进去，游客比较激动。在瓦庙沟附近还出现了游客与工作人员的打斗事件。

　　字幕提示：

　　2012年10月3日 中国之声《新闻纵横》

　　片中主持人：

　　景区总指挥部方面证实说，由于游客的数量激增，景区从昨天下午采取了限流措施。许多已经购票的游客情绪激动，要求退票，并封堵了华山景区的入口，这样造成了管委会接送游客下山的中巴车无法正常运行。

　　解说：

　　山上的游客下不来，同时山下的游客却也上不去。在景区售票点排队购票的游客王女士描述了当时售票处的情况。

　　游客 王女士：

　　我现在在华山的售票大厅，售票大厅里面还有外面没有能够上山的游客很多。很多游客特别激动，现在已经不停地在拍打售票厅的窗户。厅里面有公告，上面写的是“尊敬的游客由于山上游客量达到饱和，暂停售票，请谅解。”工作人员说至于什么时候能卖票还不清楚，不过大概到第二天早上估计就能上山了。游客特别激动，有打架斗殴的迹象。

　　解说：

　　今天上午，华山景区管委会主任霍文军在官方微博向登山游客和网友表示歉意。他说，“由于我们工作细节安排不周，导致部分游客没有登上华山。由此给您带来的不便，我代表华山景区向您表示歉意。”

　　董倩：

　　为什么在华山会出现昨天的这种拥堵的事件呢？我们通过一张图，就可以得到一个简单的解释。我们看一下这个游客要上到华山北峰首先要从游客中心买票，买完票之后要乘坐大巴然后到索道下站去坐索道。这个过程大概是7公里的路。那么由于当天，也就是昨天，一下子就来了三万人，而这个索道运力是非常有限的，于是他们只能在这儿排起漫长的队。根据当时的推测，大概得排上几个小时的队才能坐上索道，于是排队的人就越来越烦，那想我坐不了索道，我就步行吧，结果这个步行发现也是人山人海，根本就寸步难行，于是这些人，怎么办，我就决定出来吧，我退票。但是根据景区的要求，你要退票必须要返回到游客中心才能退票。但是游客说，我不能再坐7公里大巴我再回去，于是我就要求在现场退票。于是矛盾就产生了，这个时候人群就越积越多，有在这里等待坐索道的，也有从山上下来的旅客，于是就出现了这种情绪激动。那么他们就发生了这种堵车，然后堵路的行为。那么在经历了昨天这样的风波之后，今天华山景区也是采取了一系列的补救措施，具体怎么做的？我们不妨听一下记者下午对他们的采访。